本人在京東商城購(gòu)買一戴爾筆記本，第一天就系統(tǒng)啟動(dòng)不起來(lái)，系統(tǒng)容易出現(xiàn)混亂。當(dāng)天我就給京東打過(guò)電話反饋，在對(duì)方答應(yīng)換貨的前提下，我把商品完好無(wú)損的歸還給了京東。后來(lái)卻改口不給換貨，京東維修中心說(shuō)是硬件檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題，戴爾不給換貨，給我重裝系統(tǒng)后，通過(guò)中通快遞郵寄給我，打開后，電腦左上角撞壞，中間小卡沒(méi)了，系統(tǒng)仍有問(wèn)題。多次給京東打電話，京東要求我郵寄給其維修中心做維修，我已經(jīng)徹底對(duì)京東失去信任。為什么答應(yīng)我換貨，卻中途改口？我給你們的貨物是完好無(wú)損的，怎么會(huì)沒(méi)法換貨？以前都是你們自己送貨，為啥現(xiàn)在通過(guò)中通快遞送給我？給我撞壞了，不給我換貨，并且通過(guò)第三方交給我，京東涉嫌商業(yè)欺詐，如此齷齪行為，讓人心寒，我要求退貨退款。