我于2007年8月10日，在蚌埠家樂福購買一臺空調(diào)。型號：K（32516）K2-JN5。發(fā)票號：01321157，發(fā)票代碼：1340307721203。 今年8月發(fā)現(xiàn)空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水，經(jīng)咨詢格力空調(diào)售服，他們讓我清洗一下室內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng)。 結(jié)果我打開室內(nèi)機(jī)時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)本來應(yīng)該有二片過濾網(wǎng)的，只安裝了一片。導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)進(jìn)入大量灰塵，影響了制冷效果。 我多次電話給格力售服，4008465315，05512666666，等，問題一直沒有解決。雙方不能達(dá)成一致意見。 我當(dāng)時第一反應(yīng)去找家樂福，家樂福的工作人員態(tài)度十分不友好的說：已經(jīng)過了四年，誰說的清楚當(dāng)時有沒有濾網(wǎng)？NND，就連畜生都說不出的話，竟然在他們口中說出來了。 我說你們可以去看看有沒有裝過過濾網(wǎng)的痕跡，你們可以做個痕跡鑒定。他們?nèi)缓笥终f：那你們?nèi)フ沂酆螅�我們只是�?fù)責(zé)賣，不負(fù)責(zé)修。 我電話給07568617555和4008365315電話不是忙，就是沒有人接，打了十幾次均是如此。最后電話打通了，對方一邊和別人聊天，一邊回答我的問題，讓我等。 后來格力蚌埠售服電話給我：只愿意給我加一片過濾網(wǎng)。并且說：按規(guī)定，應(yīng)該每年清洗過過濾網(wǎng)，你沒有進(jìn)行清洗，所以你沒有及時發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)少一片，你也有責(zé)任，這是什么混球邏輯？ 合肥的客服中心，居然信誓旦旦的說：你的空調(diào)型號本來就一片濾網(wǎng)。 格力公司，你們是名揚(yáng)海外的大公司，你們居然就是這樣置消費(fèi)者權(quán)益于渡外， 我們購買空調(diào)時，你們宣稱質(zhì)量第一，服務(wù)第一，出了這樣低級的失誤，你們居然沒有一個正確的解決方法，卻一味只會推懈責(zé)任，你們良心何在？你們國家大企業(yè)信譽(yù)何在？