訂單號：417900430381024 本人在淘寶網天貓勁霸旗艦店購買一條褲子，收到時發現是舊貨，申請了退貨，商家也同意退貨，但退貨造成的運費損失商家拒不賠付，我的損失本來就是由于商家的發貨失誤造成，還要我本人承擔損失，打電話到天貓客服，態度極其惡劣，一口偏向商家，不站在消費者立場，一直講一些單方面條約，請相關部門已與調查。