童程童美少兒編程“暴雷” 家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門(mén)
2025-03-14 點(diǎn)擊：次
近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)收到一起集體投訴，國(guó)內(nèi)知名少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)童程童美突然“暴雷”，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人失聯(lián)，家長(zhǎng)們預(yù)付的學(xué)費(fèi)拒不退還。
據(jù)悉，童程童美是達(dá)內(nèi)教育于2015年推出的少兒編程教育子品牌，專(zhuān)注于為3至18歲的青少年提供編程教學(xué)及服務(wù)。其課程內(nèi)容覆蓋創(chuàng)意啟蒙課程、人工智能編程、智能機(jī)器人編程、信息學(xué)奧賽編程等多個(gè)領(lǐng)域。作為國(guó)內(nèi)少兒編程教育的龍頭品牌之一，童程童美在全國(guó)50多個(gè)城市布局了230多個(gè)校區(qū)，宣稱(chēng)有超過(guò)20萬(wàn)名在讀學(xué)員。
在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上，關(guān)于童程童美拒絕退費(fèi)、拖延退費(fèi)及退費(fèi)困難的投訴呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，僅一周時(shí)間，投訴量超過(guò)120條，涉案金額超278萬(wàn)元。
培訓(xùn)老師發(fā)布的“童程童美跑路”消息截圖
馮默（化名）家里兩個(gè)孩子都在北京“童程童美”編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。2025年1月12日，他在微信群里看到培訓(xùn)老師發(fā)布的“童程童美全面停課，要卷錢(qián)跑路”消息，1月16日，該機(jī)構(gòu)在公眾號(hào)上發(fā)表了關(guān)于“公司經(jīng)營(yíng)不佳，無(wú)法支付后期課程”的公告，而后公司的高管再也聯(lián)系不上，他預(yù)交的30229.95元學(xué)費(fèi)不知該向誰(shuí)追回。
家長(zhǎng)在“童程童美”的訂單截圖
大多數(shù)家長(zhǎng)的情況跟馮默一樣，他們認(rèn)為“童程童美”作為編程教培機(jī)構(gòu)中的龍頭企業(yè)，學(xué)員遍布全國(guó)各地，其行為已不只是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)糾紛，他們懷疑該機(jī)構(gòu)以高額支付給管理層報(bào)酬的方式轉(zhuǎn)移、侵吞了學(xué)員的預(yù)付學(xué)費(fèi)，并以此向多個(gè)部門(mén)進(jìn)行了投訴舉報(bào)。
有一些消費(fèi)者通過(guò)小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)發(fā)起退費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，但進(jìn)展緩慢。根據(jù)家長(zhǎng)們曬出的賬單和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)未完成的課程金額龐大，涉及學(xué)員人數(shù)多。
2021年7月，教育部等十三部門(mén)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)的意見(jiàn)》，明確提出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不得超過(guò)5000元。
2022年3月，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范非學(xué)科類(lèi)校外培訓(xùn)的公告》，再次提出不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用。
但從家長(zhǎng)們的賬單來(lái)看，有人一次性交了十幾萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，剩余課時(shí)甚至多達(dá)300多節(jié)課。有家長(zhǎng)質(zhì)疑，童程童美如此操作明顯是頂風(fēng)作案，違反了國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
在此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒家長(zhǎng)們，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及簽訂合同時(shí)，建議使用教育部《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，拒絕一切口頭承諾，明確課程內(nèi)容、退費(fèi)規(guī)則等條款；支付費(fèi)用時(shí)，一定拒絕一次性繳納超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且總金額不超過(guò)5000元，避免機(jī)構(gòu)通過(guò)“充值贈(zèng)送”等營(yíng)銷(xiāo)手段變相突破限制；此外，不向個(gè)人賬戶(hù)或第三方賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，交易完成索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
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