本報(bào)通訊員 陳輝 本報(bào)駐臺(tái)州記者 陳棟
浙江新版汽車銷售合同臺(tái)州“試水”
臺(tái)州工商有個(gè)調(diào)查，當(dāng)?shù)馗髌囦N售企業(yè)的400多份合同96%有陷阱
新版合同將力避七大“霸王條款”，其中包括新車“只修不換”條文
買車的時(shí)候笑臉相迎，車子出了問(wèn)題再上門(mén)就臉色難看——許多有車族都有此經(jīng)歷。汽車銷售商為什么敢“前后兩張臉”？因?yàn)槠嚭贤邪挡卦S多“陷阱”，讓他們有恃無(wú)恐。
以后，這些“陷阱合同”可能就將不復(fù)存在了。昨天，記者從臺(tái)州市工商局獲悉，浙江省工商局已開(kāi)始在臺(tái)州試點(diǎn)，規(guī)范汽車行業(yè)的合同文本，從根源上消除“霸王條款”。
據(jù)了解，修改后的正規(guī)格式合同已經(jīng)開(kāi)始在臺(tái)州試用，如果效果理想，有望在全省普遍使用。
霸王條款“七宗罪”，全數(shù)有規(guī)范
陳曉斌說(shuō)，調(diào)查顯示，原來(lái)的汽車合同主要存七個(gè)方面的問(wèn)題，目前的新版合同，都進(jìn)行了有針對(duì)性的修改。
這“七宗罪”分別是：
合同違約責(zé)任不對(duì)等
原來(lái)的合同中，只規(guī)定買方逾期提車的責(zé)任，卻不提賣方逾期交車的責(zé)任，這樣的條文，就屬于“合同違約責(zé)任不對(duì)等”。
修改后的合同條款也給出規(guī)定，賣方逾期交車，除了要支付一定比例的違約金，如果超過(guò)一定的期限沒(méi)有交車，買方還可以要求解除合同。
新車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題“只修不賠”
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，售出的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
這一法律條文的精神，將在新版合同中有體現(xiàn)。
老版的汽車合同中基本上都寫(xiě)著，車子出了問(wèn)題“只修不換”；而修改后的條款，則要求經(jīng)銷商提供由生產(chǎn)廠商認(rèn)定的兩家以上的維修保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)供消費(fèi)者選擇。如遇特殊情況，雙方協(xié)商解決。
擅自擴(kuò)大不可抗力的范圍
不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。有些汽車合同把 “廠方原因”、“船務(wù)”、“報(bào)關(guān)”、“天氣”等都算在了“不可抗力”的范圍內(nèi)，有推卸責(zé)任之嫌。
修改后的規(guī)范合同條款規(guī)定，不得擅自擴(kuò)大“不可抗力”的范圍。一旦違約，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。
提車時(shí)提價(jià)了，誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用
簽了購(gòu)車合同，可是提車的時(shí)候廠家提價(jià)了，怎么辦？
經(jīng)銷商通行的做法是“跟著加價(jià)”。實(shí)際上，這是經(jīng)銷商在單方變更汽車價(jià)格。
規(guī)范后，合同不得再出現(xiàn)這個(gè)“不平等條約”。簽合同時(shí)啥車價(jià)，提車時(shí)就是啥車價(jià)，廠家提價(jià)不能成為經(jīng)銷商加價(jià)的理由。
車輛交付時(shí)間約定模糊
在很多老合同中，車輛交付時(shí)間的時(shí)間都很模糊，都不會(huì)明確寫(xiě)進(jìn)合同中，這就給了經(jīng)銷商任意拖延、變更交車時(shí)間的借口。
規(guī)范后的汽車合同，則必須明確交車的時(shí)間和地點(diǎn)。經(jīng)銷商不得擅自拖延交車時(shí)間。
沒(méi)提的車傷了，誰(shuí)負(fù)責(zé)
車款付清了，車還沒(méi)拿到手。這段時(shí)間，車輛出現(xiàn)了損傷，算誰(shuí)的？如果按“霸王合同”，倒霉的就是消費(fèi)者了。
實(shí)際上，動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，通常是自交付時(shí)才發(fā)生效力。規(guī)范后的合同明確規(guī)定：只要車還沒(méi)交付，車輛損傷的責(zé)任應(yīng)該由經(jīng)銷商承擔(dān)。
賣方的“最終解釋權(quán)”不能用
看看老版的合同，一般在最后都有這么一句：“銷售方對(duì)本合同的具體內(nèi)容有最終解釋權(quán)”。
這一條，很大程度上就堵了消費(fèi)者維權(quán)的路，在出了問(wèn)題后，給了銷售企業(yè)“閃轉(zhuǎn)騰挪”的極大空間。
規(guī)范后的合同明確規(guī)定，合同有爭(zhēng)議，協(xié)商不成，消費(fèi)者可以選擇是提交仲裁委員會(huì)仲裁，還是向法院起訴，用法律的武器保護(hù)自己。
據(jù)浙江省消保委消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)，近5年來(lái)，汽車投訴居高不下，原因就出在購(gòu)車合同上。
目前市場(chǎng)上的購(gòu)車合同，條款太簡(jiǎn)單，措辭不清晰，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者很難據(jù)此保護(hù)自身權(quán)益。
在臺(tái)州，該市工商局做了一次市場(chǎng)調(diào)查。工作人員對(duì)全市391家汽車銷售、保養(yǎng)、維修企業(yè)的437份汽車格式合同進(jìn)行審查發(fā)現(xiàn)，“問(wèn)題合同”占了96%以上！
“這些汽車合同基本都是商家自己制定的，‘霸王條款’層出不窮。”臺(tái)州市工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)陳曉斌告訴記者，簽了這樣的合同，消費(fèi)者就處在了弱勢(shì)地位。即使出現(xiàn)了問(wèn)題，商家也能利用合同中的漏洞，逃避應(yīng)有的責(zé)任。
陳曉斌說(shuō)，不久前他們剛處理了一則糾紛，就是“問(wèn)題合同”惹的禍。椒江的鐘先生8月底買了某品牌的越野車，結(jié)果質(zhì)量出了問(wèn)題。找4S店處理，對(duì)方先是不承認(rèn)，之后連續(xù)3次對(duì)新車“肢解”修理，但都解決不了。
在這種情況下，經(jīng)銷商堅(jiān)決不肯換車，也不愿作任何賠償，只是象征性地多給了幾次免費(fèi)保養(yǎng)和部分汽車內(nèi)飾，“因?yàn)楹贤餂](méi)有寫(xiě)明經(jīng)銷商對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有責(zé)任，消費(fèi)者也拿他們沒(méi)辦法。”
如此看來(lái)，規(guī)范汽車合同，迫在眉睫。