11月16日，新浪微博上名為“老衲一缺三”的網(wǎng)友爆出“車易拍”在進(jìn)行二手車置換交易過程中欺騙消費者的消息，圖文并茂有理有據(jù)。一時間，該事件在互聯(lián)網(wǎng)上引起軒然大波，也引發(fā)了媒體的關(guān)注。同時，博主在微博及博客等平臺號召被騙消費者發(fā)起維權(quán)行動。

    據(jù)了解，事發(fā)11月8日，車主（即“老衲一缺三”）到北京某4S店進(jìn)行二手車置換業(yè)務(wù)，經(jīng)4S店推薦通過車易拍在線拍賣，但最終拍賣所得與實際交易價格差了3000元錢。事后，車主提出質(zhì)疑，但車易拍卻未給出明確答復(fù)。另據(jù)車主在微博中爆料，目前已有15位消費者經(jīng)歷了類似欺騙。

    車易拍尚未給出明確答復(fù)

    博主發(fā)出事件進(jìn)展長微博一天時間，轉(zhuǎn)發(fā)逾千。但事情過去了好幾天，針對此次事件，車易拍官方尚未發(fā)布公開聲明，也并未就此事做出公開處理意見，其間究竟有何內(nèi)幕尚不得而知，但事件引發(fā)的連鎖反應(yīng)已經(jīng)發(fā)酵。事情已經(jīng)發(fā)生總要對消費者有個交代，各方都在等待真相浮出水面，等待車易拍給消費者一個公開和合理的解釋和解決辦法。

    誰是車易拍？記者通過其官網(wǎng)了解到，車易拍是由北辰亞運村汽車交易市場和北京巔峰科技集團(tuán)合作打造的二手車網(wǎng)上拍賣電子商務(wù)平臺，與不少汽車品牌4S店有合作關(guān)系。

    二手車置換“亂象叢生”消費者維權(quán)難

    來自中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國二手車?yán)塾嫿灰琢窟_(dá)433萬輛，增長12.47%，預(yù)計2012年我國二手車交易將達(dá)到500萬輛。但由于相關(guān)政策缺陷，國內(nèi)二手車市場長期處于扭曲而混亂的狀態(tài)。

    目前，國內(nèi)從事二手車置換的公司很多，企業(yè)的資質(zhì)、信譽、實力都不盡相同，存在很大的差距。除了一些大型的二手車交易市場外，相當(dāng)多的汽車品牌4S店也紛紛推出了二手車置換服務(wù)，隨之車易拍這種在線交易平臺也陸續(xù)面世。但二手車的交易事實上，目前畸形的市場交易現(xiàn)狀，讓人難以樂觀。一些二手車交易機構(gòu)在消費者缺乏了解二手車行情的情況下，隱秘置換二手車業(yè)務(wù)，消費者被欺騙的現(xiàn)象屢有發(fā)生，但由于相關(guān)法規(guī)、政策或者手續(xù)的不健全，讓不少消費者有口難辯，有理無處尋。這也讓某些“心術(shù)不正”的二手車交易機構(gòu)有了可乘之機。老衲一缺三”及15名消費者在車易拍被騙就是一個例子，也給行業(yè)發(fā)展敲響了警鐘。

    在一些4S店內(nèi)置換業(yè)務(wù)中，店方往往利用各種手段，壓低價格促成成交，然后通過和中介協(xié)商，侵吞部分差價。目前，店內(nèi)置換普遍采用三種形式，一是店內(nèi)直營二手車業(yè)務(wù)，收購二手車之后，通過二手車市場進(jìn)行出售，從中賺取差價；二是和目前的二手車經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行聯(lián)營，讓其獨家代理二手車業(yè)務(wù)，這種模式往往是雙方都能獲利；三是應(yīng)用公開的二手車拍賣平臺，以網(wǎng)絡(luò)競拍的方式收購二手車，但拍賣流程的不透明讓這種方式仍然存在各種問題。“老衲一缺三”及15名消費者遭遇車易拍“暗箱操作”便屬于第三種情況。

    消費者合法權(quán)益需要保護(hù)

    新車的交易過程已經(jīng)很明朗，相對而言二手車交易消費者合法權(quán)益卻還很難保障。“消費者是上帝”的口號喊了多少年，卻仍然停留在天方夜譚的神話里。

    其實，有關(guān)二手車交易的消費者權(quán)益保障，有關(guān)機構(gòu)及媒體也多次呼吁制定相關(guān)政策并加強監(jiān)管。今年三月份，在《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃細(xì)則》中，明確提到“要規(guī)范二手車市場，促進(jìn)二手車市場發(fā)展”。其中，“規(guī)范二手車市場，促進(jìn)二手車市場發(fā)展”主要內(nèi)容包括：建立二手車鑒定評估國家標(biāo)準(zhǔn)和臨時產(chǎn)權(quán)登記制度，加強二手車市場監(jiān)管，嚴(yán)格經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入，并積極推廣二手車交易合同示范文本，保護(hù)消費者合法權(quán)益。再看開篇事件，作為消費者的“老衲一缺三”及維權(quán)律師多次，車易拍卻仍然不作為，可見并不把消費者的合法權(quán)益當(dāng)回事。此前或今后又有多少消費者在車易拍進(jìn)行二手車拍賣被騙，不少人表示擔(dān)憂。

    在消費者層面，從“老羅砸冰箱維”權(quán)事件到“老衲一缺三”微博公開車易拍被騙經(jīng)過通過網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，不難看出中國消費者維權(quán)意識在不斷增強，不管最終結(jié)果如何，敢于面對強勢的一方，維護(hù)和爭取自己的消費權(quán)益是二手車良性發(fā)展的信號。何時，自由、安全地置換新車成為一般中國家庭敢想也敢做的事情呢？拭目以待吧。