直播帶貨是通過互聯(lián)網平臺，使用直播技術進行近距離商品展示、咨詢答復、導購銷售，采用由店鋪自己開設直播間，或由職業(yè)主播集合進行推介的一種新興的電子商務營銷模式。自去年“雙十一”開始異常火爆，網紅、明星、企業(yè)家、電視主持人、政府工作人員等紛紛跨界“帶貨”，用戶增速驚人。據(jù)統(tǒng)計，今年我國在線直播用戶將達5億多人，銷售規(guī)模預計將達9000億元。

　　直播帶貨方式的迅猛發(fā)展，對提升消費體驗、拉動經濟發(fā)展起到了積極的推動作用，但夸大宣傳、私下交易、假冒偽劣、售后服務保障難等問題也成為傷害其發(fā)展優(yōu)勢的新隱患。為科學引導消費，切實維護消費者合法權益，湖南省消費者委員會特發(fā)布2020年第7號消費提示：直播帶貨消費，也需科學理性。

　　一、選擇信譽好、有保障的直播電商平臺

　　今年1月到3月，中國消費者協(xié)會對淘寶直播、天貓直播、京東直播、抖音直播等12個直播電商平臺進行了消費者滿意度調查，從調查結果看，消費者對直播電商的認可度和滿意度總體較好。消費者在選擇直播帶貨方式購物時，要盡量選擇規(guī)模大、信譽度高的電商直播平臺。

　　二、仔細辨別產品優(yōu)劣，特別要關注食品安全

　　消費者在購買前，要通過線下店鋪、電商平臺等相關渠道，全面了解產品品質、性能、檢驗報告等情況，謹防虛假宣傳、貨不對版等問題，特別是要高度關注食品安全。

　　三、防止“盲目從眾”，沖動消費

　　消費者要根據(jù)自身需要，理性消費，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺以“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營造的產品稀缺的營銷氛圍影響，而盲目沖動消費。

　　四、注意保留消費憑證，及時維護自身權益

　　消費者可通過采取錄頻、截屏等方式保存主播的產品宣傳與服務承諾，保留購物票據(jù)、電子合同等消費憑證。一旦遭遇合法權益侵害，要立即向有關行政部門投訴舉報或向當?shù)叵�費者委員會投訴。

　　會對直播帶貨行業(yè)，湖南省消費者委員提出三點建議：一要品質為先，直播帶貨不是“一錘子買賣”，即使產品“首秀”賣得紅火，若無過硬產品質量做保證，也難持續(xù)受到追捧;二要有充足的“供應鏈”及物流保障，一場直播、幾個小時就能創(chuàng)下上億的銷售額，這就要求直播平臺、商家有充足的供應鏈、完備的物流體系，才能保障及時、保質保量將產品送到消費者手上;三要完善售后服務體系，直播平臺要健全良好的售后服務體系，確保迅速解決消費者訴求，真正讓消費者買得舒心、吃得放心、用得安心。(供稿：湖南省消委)