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坑蒙消費(fèi)者遲早會(huì)被拋棄 “套路代購(gòu)”伎倆還是別玩為好

2018-12-25    法制日?qǐng)?bào)         點(diǎn)擊:

  隨著春運(yùn)臨近,搶購(gòu)火車(chē)票的話(huà)題也在逐漸升溫。網(wǎng)上購(gòu)票、手機(jī)支付等快捷服務(wù)成為越來(lái)越多人的選擇,然而便捷的背后卻藏有消費(fèi)陷阱。最近有大量消費(fèi)者爆料,在一些第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),總是遇到火車(chē)票捆綁銷(xiāo)售并且默認(rèn)勾選的情況。

  比如,在同程藝龍火車(chē)票購(gòu)票頁(yè)面,一張54.5元的京津城際二等座高鐵票,自動(dòng)顯示要支付77.5元,因?yàn)槟J(rèn)用戶(hù)勾選了高速出票服務(wù);用戶(hù)當(dāng)然可以手動(dòng)取消,但剛?cè)∠@20多元,付款的時(shí)候又變成66.5元,原來(lái)系統(tǒng)又默認(rèn)勾選了所謂優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的特惠服務(wù)。用戶(hù)就算再次發(fā)現(xiàn)這個(gè)坑,想要手動(dòng)操作取消附加服務(wù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)顯示行程重復(fù),又自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到了原訂單。看完這個(gè)過(guò)程,真是讓人哭笑不得。為了多收用戶(hù)一點(diǎn)錢(qián),這些平臺(tái)可謂挖空心思、鍥而不舍。這不是個(gè)案,輿論也有過(guò)多輪批評(píng)吐槽,但類(lèi)似的手法,在多個(gè)App上仍普遍存在。

  一個(gè)想謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),不應(yīng)該總是鉆營(yíng)這種下三濫的掙錢(qián)伎倆。就拿代買(mǎi)火車(chē)票來(lái)說(shuō),用戶(hù)需求比較高的時(shí)間段無(wú)非就是春節(jié)假日期間。因?yàn)榇蠹壹庇诔鲂械膭傂裕灰苜I(mǎi)到票,哪怕多付一點(diǎn)錢(qián)也不會(huì)太計(jì)較。如果在消費(fèi)者偶爾的使用中,發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)規(guī)范、高效,那以后還有可能使用其他功能。相反,如果平臺(tái)一味貪圖這點(diǎn)小便宜,那無(wú)異于砸自己的招牌。目前被媒體曝光出來(lái)的幾個(gè)平臺(tái),商業(yè)信譽(yù)受損已是客觀事實(shí)。

  一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),平時(shí)還要花重金去公關(guān)推廣,但是目標(biāo)消費(fèi)者使用時(shí),企業(yè)卻不珍惜通過(guò)服務(wù)推廣自己的機(jī)會(huì),挖空心思坑蒙拐騙,這樣的企業(yè)無(wú)疑是短視又愚蠢的,長(zhǎng)此以往,無(wú)異于自掘墳?zāi)埂R驗(yàn)殡S著用戶(hù)維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒,相關(guān)法律環(huán)境的規(guī)范,類(lèi)似套路的風(fēng)險(xiǎn)肯定會(huì)越來(lái)越大。

  將于2019年1月1日起施行的電子商務(wù)法明確規(guī)定,今后搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。如果違法,情節(jié)嚴(yán)重的可以并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是應(yīng)該早點(diǎn)規(guī)范自己的行為,否則損失的不僅是口碑,還有可能是實(shí)實(shí)在在的商業(yè)利益。

  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以一直安享壟斷地位為所欲為。坑蒙消費(fèi)者無(wú)視用戶(hù)感受的,遲早會(huì)被拋棄。奉勸各互聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái),搭售這種已經(jīng)人人喊打的套路,今年春運(yùn)還是別玩為好。

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