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蘋(píng)果手機(jī)用戶隱私如何泄露?專家分析有兩種途徑

2018-04-09    科技日?qǐng)?bào)        點(diǎn)擊:

  撥打蘋(píng)果公司的官方咨詢電話,卻因?yàn)楹?ldquo;技術(shù)顧問(wèn)”發(fā)生了口角,個(gè)人信息遭到竊取,還被威脅要將個(gè)人資料和信息“分享”出去……3月初,網(wǎng)友“@美國(guó)往事1999”在微博上發(fā)文,公布相關(guān)錄音及截圖證據(jù),矛頭直指蘋(píng)果官方。4月5日,科技日?qǐng)?bào)記者給蘋(píng)果方面發(fā)出采訪郵件,未得到回復(fù)。針對(duì)用戶反映的隱私泄露問(wèn)題,在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí),北京郵電大學(xué)辛陽(yáng)副教授分析有兩種情況。

  3月5日,網(wǎng)友“@美國(guó)往事1999”在個(gè)人微博上發(fā)表長(zhǎng)文,直指遭到“蘋(píng)果官方技術(shù)顧問(wèn)”威脅并非法竊取個(gè)人信息。按照“@美國(guó)往事1999”的說(shuō)法,2月28日15時(shí)55分,他撥打蘋(píng)果客服熱線4006668800 咨詢icloud相關(guān)事宜,但是電話轉(zhuǎn)接到的一名男性“技術(shù)顧問(wèn)”態(tài)度很敷衍,為此雙方發(fā)生了口角。此后,“技術(shù)顧問(wèn)”入侵他的icloud,往他的三個(gè)郵箱各發(fā)送一封郵件,并威脅要把他的個(gè)人資料和信息分享出去。在投訴沒(méi)有得到滿意回復(fù)后,這位網(wǎng)友在微博上公布了與這名“技術(shù)顧問(wèn)”的通話錄音及相關(guān)截圖證據(jù),并最終選擇了報(bào)警。

  針對(duì)“@美國(guó)往事1999”反映的情況,4月5日,科技日?qǐng)?bào)記者給蘋(píng)果官網(wǎng)上的媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)去采訪郵件,要求核實(shí)相關(guān)情況,但截至發(fā)稿時(shí),沒(méi)有接到蘋(píng)果方面的任何反饋。此前,蘋(píng)果方面曾通過(guò)媒體發(fā)出聲明,表達(dá)了捍衛(wèi)用戶隱私的意愿,同時(shí)強(qiáng)調(diào),任何一個(gè)蘋(píng)果技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等隱私信息,蘋(píng)果確保自己?jiǎn)T工和第三方團(tuán)隊(duì)遵守與客戶聯(lián)系交流時(shí)候的標(biāo)準(zhǔn)。在聲明中,蘋(píng)果方面表示,將與這位用戶一同調(diào)查此事,但科技日?qǐng)?bào)記者了解到,截至目前,此事沒(méi)有進(jìn)一步的消息。

  對(duì)此,貴州慎行律師事務(wù)所金家特律師說(shuō),從目前的情況看,“@美國(guó)往事1999”的個(gè)人信息顯然受到了侵犯,如果該用戶有證據(jù)能夠證明是蘋(píng)果公司的客服利用職務(wù)之便給他造成了相關(guān)的損失,那么他可以提起民事訴訟,蘋(píng)果公司也脫不了干系。如果涉嫌犯罪,造成其他嚴(yán)重的后果,公安機(jī)關(guān)將依法追究刑事責(zé)任。

  辛陽(yáng)表示,對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,獲取自己公司用戶的個(gè)人隱私資料是非常容易的,但也應(yīng)該看到,用戶隱私信息的泄露可能是多方面的。具體到該事件中,“技術(shù)顧問(wèn)”掌握用戶個(gè)人隱私,除了利用職務(wù)便利從iCloud中竊取這種可能性之外,也有可能是通過(guò)用戶的ID,郵箱名、手機(jī)號(hào)等可以公開(kāi)的信息作為檢索,從網(wǎng)上的社工庫(kù)中購(gòu)買(mǎi)獲得。辛陽(yáng)建議,在隱私保護(hù)上,用戶處于弱勢(shì)地位,除了依靠行業(yè)自律,也需要國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),以做出相應(yīng)的引導(dǎo)和監(jiān)督。

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