我一輩子也用不了這么多煤氣!”住在番禺南村錦繡生態(tài)園的唐先生被前晚收到繳費短信嚇了一跳，自家上個月的煤氣費高達144505.84元，而平時每月煤氣費僅百元左右。涉事的廣州港(7.140, 0.00, 0.00%)華燃氣公司回應(yīng)稱，工作人員錄入信息時誤將唐先生家的燃氣量漏計一個小數(shù)點，導(dǎo)致出現(xiàn)了天價燃氣費，目前已經(jīng)更正，并未按天價費用劃扣。

　　唐先生說，每個月初會收到廣州港華燃氣公司的繳費短信。9月10日晚7時許，他收到燃氣公司的繳費短信，當(dāng)時在外面沒有仔細看，等到晚上回家細看短信后嚇了一大跳，原來賬單竟然高達14 .4萬余元。

　　“我家以前每個月的燃氣費才10 0元左右。”唐先生稱，燃氣費劃賬是和銀行卡綁定的，通常會在收到繳費短信后到當(dāng)月25日之間，只要銀行卡余額足夠，燃氣公司會隨時扣費。他當(dāng)晚立即致電廣州港華燃氣公司，但電話處于錄音模式。次日一早，他再次致電該公司，工作人員表示繳費短信是按照系統(tǒng)錄入的客戶燃氣使用量來編輯，由于唐先生家的煤氣費存在大額異常狀態(tài)，公司會介入調(diào)查。

　　隨后，廣州港華燃氣公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)核查，工作人員在分批錄入燃氣表讀數(shù)時，將唐先生家的燃氣讀數(shù)漏輸了一個小數(shù)點(3103.7變?yōu)?1037)，但實際并未通過賬號劃扣。按正確讀數(shù)，唐先生上月實際煤氣費應(yīng)是33.5元。公司立刻更正數(shù)據(jù)，唐先生將收到修正后的短信通知。該負責(zé)人強調(diào)，在客戶收到短信交費通知后，還會經(jīng)過系統(tǒng)核對和賬務(wù)處理兩個環(huán)節(jié)，再通過約定賬戶扣款，“即使客戶沒注意到這個短信，也不用擔(dān)心會被多扣錢，我們會再進行核對”。港華燃氣對出現(xiàn)此次失誤表示歉意，對受影響的唐先生致歉。