在北京公主墳附近的翠微商廈，活躍著這樣一群人：他們手捂著斜挎在腋下的黑色小包，觀察著每一個(gè)購物的消費(fèi)者，時(shí)不時(shí)與收銀員聊天、與詢價(jià)者搭訕。當(dāng)有人買好東西到收銀臺結(jié)賬時(shí)，他們便走近問道：“需要我?guī)兔Υ犊顔?我有購物卡，有優(yōu)惠。”他們就是“商場代付人”，又稱黃牛。真的有陌生人幫你代付還有優(yōu)惠的好事嗎?近日，中國消費(fèi)者報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者一旦選擇代付款，便會(huì)給自己帶來無盡的麻煩。
刷卡代付有優(yōu)惠
9月中旬的一天下午，記者來到翠微商場。在一樓大廳，一位男顧客在某品牌鞋柜前停了下來，拿起一雙鞋試穿幾次后打算買下，走到收銀臺準(zhǔn)備結(jié)賬。一個(gè)40歲左右的婦女從收銀臺另一側(cè)湊了過來說，“小伙子我?guī)湍憬Y(jié)賬吧，用卡可以優(yōu)惠”。男顧客一聽還有這種好事，便通過該婦女結(jié)了賬。男顧客離開后，陸續(xù)有其他顧客被問及是否需要代付款，有的人擺擺手，有的人則詢問起了“代付規(guī)則”。
在商場的其他收銀臺，記者也見到了多名黃牛。商場的工作人員對此已經(jīng)習(xí)以為常。“我們都習(xí)慣每個(gè)收銀臺旁邊固定站著幾個(gè)黃牛了。”翠微大廈的一名工作人員說。
沒有發(fā)票退貨難
為一探究竟，記者購物后走到收銀臺，準(zhǔn)備結(jié)賬。一個(gè)男子手中拿著數(shù)張購物卡走過來，問記者需不需要代付款。該男子稱，可以用他的購物卡幫記者代付款，然后記者通過支付寶轉(zhuǎn)賬給他，記者可以得到30元優(yōu)惠，他可以得到購物積分。
購物后，該男子表示開不了發(fā)票，但是能開保修憑據(jù)。記者詢問收銀員，不開發(fā)票是否影響退貨。收銀員告訴記者，一般情況不影響退貨退款，且開了保修憑據(jù)就能維修，品牌產(chǎn)品都有自家的“三包”規(guī)則。該男子表示，如果顧客不需要報(bào)銷，開發(fā)票是沒用的。
記者繼續(xù)追問退費(fèi)規(guī)則。收銀員表示，如果消費(fèi)者要退貨，貨款會(huì)退回到購物卡，沒有購物卡的可重新建卡。“獲取的積分需要消費(fèi)者退回到商場。”收銀員表示，即便商場答應(yīng)重新建卡并退款，消費(fèi)者無法退還商場積分將無法實(shí)現(xiàn)退貨。
“想退貨的話可以打我電話。”該男子把手機(jī)號留給了記者。
另一個(gè)收銀臺的工作人員告訴記者，消費(fèi)者如果選擇了代付款，那么就無法退貨，因?yàn)橘徫锓e分必須要返還給商場。
走訪中，一位女黃牛告訴記者，一旦顧客選擇代付款就無法再開發(fā)票。顧客如果找黃牛補(bǔ)開發(fā)票，黃牛會(huì)按照2.5：1的比例收取高額費(fèi)用。
如何監(jiān)管成難題
記者注意到，10年前黃牛就是翠微商場重點(diǎn)打擊的對象。早在2007年，北京市公安局就對黃牛代付款欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)商場倒券、倒卡人員違法犯罪案件依法處理工作的意見》。翠微大廈也實(shí)行了多項(xiàng)措施，提醒消費(fèi)者不與黃牛交易，同時(shí)還專門組織了盯黃牛的小組，發(fā)現(xiàn)黃牛立即進(jìn)行勸阻。
翠微大廈一名工作人員表示，意見只是事后對違法違規(guī)的黃牛進(jìn)行處罰，而且只對性質(zhì)惡劣的黃牛行為進(jìn)行了界定，但對于一般的黃牛倒卡行為沒有具體規(guī)定。
記者來到翠微商場一樓行政區(qū)反映情況。工作人員表示，這些人不是商場員工，無法管理，建議顧客不要貪小便宜吃大虧，為30元優(yōu)惠給自己權(quán)益造成損害。
翠微附近城鄉(xiāng)華懋商廈的一位黃牛告訴記者，如果商場查得嚴(yán)，可以實(shí)行場外交易，由消費(fèi)者拿購物卡進(jìn)商場里交錢，出來后再與黃牛結(jié)算。翠微大廈保衛(wèi)處人員表示，目前對于這種場外交易還沒有有效的解決方法。
有專家表示，“黃牛黨”穿梭在商場里，會(huì)影響消費(fèi)者的購物環(huán)境、有序交易、購買欲望、停留時(shí)間等，易出現(xiàn)糾紛，擾亂市場秩序。要杜絕這種現(xiàn)象，除了消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，維護(hù)好自身權(quán)益外，關(guān)鍵還是要相關(guān)部門采取有效的整治措施，堵住黃牛牟利的漏洞，從根本上遏制黃牛滋生的土壤。
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