近日，河南持續(xù)遭遇大范圍強(qiáng)降雨襲擊，包括鄭州在內(nèi)的多個城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，特大水災(zāi)牽動著全國人民的心，社會各界擰成一股繩，勁往一處使，紛紛伸出援助之手。7月22日，馬上消費(fèi)第一時間成立應(yīng)災(zāi)聯(lián)動小組，開展多項(xiàng)舉措全面馳援河南，為防汛救災(zāi)提供有力支持，發(fā)揮持牌金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

公司、管理團(tuán)隊(duì)及全體員工聯(lián)合捐贈馳援河南。進(jìn)入汛期以來，河南各地遭受嚴(yán)重影響。馬上消費(fèi)宣布公司捐贈200萬元，管理團(tuán)隊(duì)及全體員工聯(lián)合捐贈328萬元，累計捐贈528萬元馳援河南，用于支持保障當(dāng)?shù)胤姥淳葹?zāi)及災(zāi)后重建工作。

保障安全便捷，提供“在家”金融服務(wù)。馬上消費(fèi)充分利用自身科技及全線上展業(yè)優(yōu)勢，主動加強(qiáng)受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)供給和保障，滿足受災(zāi)群眾應(yīng)急金融需求，持續(xù)提供安全便捷金融服務(wù)。

啟動用戶關(guān)懷保障，執(zhí)行差異化豁免政策。面對災(zāi)情，馬上消費(fèi)秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，緊急啟動用戶關(guān)懷政策，對受災(zāi)情影響的客戶提供差異化豁免罰息、罰金，合理延后還款期限，并對河南部分災(zāi)情區(qū)域的逾期用戶實(shí)施不同程度的豁免政策，為用戶提供有溫度的金融服務(wù)。

免費(fèi)開放相關(guān)技術(shù)服務(wù)，支援受災(zāi)企業(yè)。依托科技實(shí)力和創(chuàng)新能力，馬上消費(fèi)為河南企業(yè)免費(fèi)提供云呼叫中心、語音機(jī)器人等產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)用戶可通過撥打023-81157662專線免費(fèi)申請及咨詢。其中，“云呼叫中心”通過人機(jī)協(xié)作可為企業(yè)快速搭建專屬遠(yuǎn)程自動化的全新的客戶服務(wù)解決方案，并實(shí)現(xiàn)7×24小時服務(wù)不間斷，幫助河南企業(yè)渡過難關(guān)。

聯(lián)合生態(tài)伙伴推出援助計劃，為救援隊(duì)員提供保障。馬上消費(fèi)聯(lián)合開放平臺生態(tài)內(nèi)的保險機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施“援助人員保險計劃”，為救援河南抗洪救災(zāi)的重慶救援部隊(duì)，提供總保額近2000萬元、為期一個月的保險保障。

馬上消費(fèi)表示，災(zāi)情來臨之際也是金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任之時，公司將全力以赴調(diào)集各方面資源參與救災(zāi)行動，并為客戶提供有溫度的服務(wù)，不遺余力支援防汛救災(zāi)工作。