開業(yè)三天，門店的銷售額達(dá)到53.5萬元。面對這一數(shù)字，在福建省漳州龍海市港尾鎮(zhèn)做了多年家電零售生意的江國偉有點(diǎn)難以相信，以他的經(jīng)驗(yàn)，港尾這樣的小鎮(zhèn)，幾個(gè)月時(shí)間能賣出四五十萬元的家電，就已經(jīng)是十分不錯(cuò)的業(yè)績。

國美漳州龍海市港尾騰宏新零售店

　　今年4月，聽說國美零售正在當(dāng)?shù)嘏e辦招商大會(huì)，江國偉抱著試一試的態(tài)度報(bào)名參加了，認(rèn)真了解和對比了國美的加盟政策后，他決定將自己經(jīng)營了十幾年的家電門店，轉(zhuǎn)型成為國美的新零售店，于是便有了上述的一幕。江國偉只是數(shù)百名國美新零售店主的一個(gè)縮影，截至今年8月底，國美全國新零售店已達(dá)500家，遍布29個(gè)省，220個(gè)市，245個(gè)縣。據(jù)國美零售副總裁張德炬介紹，未來，國美新零售店要實(shí)現(xiàn)一縣一店覆蓋的精細(xì)化下沉，兩年內(nèi)整體數(shù)量將超過3000家。

輸出核心競爭優(yōu)勢

　　2017年底，國美提出轉(zhuǎn)型成為“家 生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商，實(shí)現(xiàn)線上線下全面融合，而新零售店就是國美轉(zhuǎn)型“家 生活”供應(yīng)鏈輸出商的標(biāo)志性項(xiàng)目。

　　張德炬表示，立足于33年實(shí)體店的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，國美通過供應(yīng)鏈、物流鏈、技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)營管理、營銷支持為加盟商全面賦能，“我們不僅要幫助加盟商把業(yè)績提起來、市場做起來，更重要的是把我們核心競爭優(yōu)勢和能力輸出給他們，幫助他們實(shí)現(xiàn)運(yùn)營和管理的全面提升。”

　　以商品出樣為例，國美通過大數(shù)據(jù)分析一對一地服務(wù)于各地新零售店。“我們?yōu)樾铝闶鄣晏峁└呙�利商品和暢銷商品的有效組合，同時(shí)在總公司層面也會(huì)根據(jù)四五線市場的消費(fèi)特性，與廠家定制適合新零售店銷售的差異化機(jī)型。”張德炬說。

　　在加盟國美新零售店之前，黃淑珍在廣東省佛山市經(jīng)營著一家主要銷售萬和電器的門店，因?yàn)槠放粕佟⑵奉惿佟�營銷不足，業(yè)績一直難以進(jìn)一步突破。因?yàn)榭春脟�美對加盟商開放供應(yīng)鏈、共享全品類庫存，以及公司能夠在品牌授權(quán)、物流配送、售后服務(wù)和管理培訓(xùn)方面給予全方位支撐，黃淑珍決定加盟國美。

　　今年6月28日，黃淑珍加盟佛山國美的華藝新零售店正式開業(yè)，三天銷售額達(dá)46萬元。她表示，如今門店的品牌和品類比起之前更加豐富，經(jīng)營環(huán)境也令消費(fèi)者滿意，自己對于未來發(fā)展充滿信心。

　　像黃淑珍一樣的案例并非少數(shù)，內(nèi)蒙古扎賚特旗是全國貧困縣，當(dāng)?shù)氐闹邪l(fā)新零售店在加盟國美后，開業(yè)三天的銷售額達(dá)到205萬元，打破了當(dāng)?shù)丶译娰u場開業(yè)銷售最高紀(jì)錄。還有山東濟(jì)寧的天安家電，加盟前月銷售額約1200萬元左右，而加盟后四天銷售額就突破1000萬元。

國美扎旗中發(fā)新零售店

　　此外，國美大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新零售店的應(yīng)用。“通過國美自行開發(fā)的來購系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)新零售店的線下移動(dòng)銷售，在員工外出拓展市場的同時(shí)促成交易達(dá)成。國美還規(guī)劃為新零售店安裝數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)及人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)的采集更精準(zhǔn)地勾勒用戶畫像。”張德炬表示。

　　國美零售的社交電商-美店也應(yīng)用到各地新零售店，依托萬人團(tuán)、千人團(tuán)、瓜分團(tuán)、助力團(tuán)等社交玩法成功打開市場。市場價(jià)2999元松下智能吸塵器美店萬人團(tuán)僅售999元，市場價(jià)6400多元的55吋索尼4K超高清電視美店組團(tuán)不到5000元……不止電器，從9.99元80抽的洗臉巾到999元的芝華士沙發(fā)，從89元的洗衣機(jī)清洗服務(wù)到國際大牌日默瓦拉桿箱，豐富的產(chǎn)品選擇、市場優(yōu)勢明顯的價(jià)格、簡單還可獲益的社交玩法，深受小鎮(zhèn)青年的喜愛。今年上半年美店舉辦“308好物大團(tuán)節(jié)”活動(dòng)，首銷當(dāng)日業(yè)績就突破了1.15億，銷售商品超過16萬件，參團(tuán)人數(shù)超13萬人。

　　消費(fèi)者在國美濟(jì)寧天安新零售店選購商品

　　共贏下沉市場

　　值得一提的是，對于不少轉(zhuǎn)型成為國美新零售店的商家來說，“合伙人模式”是他們選擇加盟國美更為重要的原因。

　　據(jù)張德炬介紹，國美與加盟商的合作模式是利他的合伙人模式，二者結(jié)成命運(yùn)共同體，共贏互生。在前端國美不僅將新零售店等同于直營店進(jìn)行經(jīng)營和管理，在后端國美也使新零售店可共享其庫存與配送能力。

　　在福建省漳州市龍海市浮宮鎮(zhèn)經(jīng)營電器銷售已有12年的曾偉強(qiáng)，加盟國美前，大部分的經(jīng)營利潤幾乎被庫存積壓占用，而加盟國美后，其過去積攢的近100萬元商品庫存，全部得以接入到國美的系統(tǒng)中進(jìn)行代銷，成功變現(xiàn)。

　　山東臨沂沂水的正科新零售店，加盟國美后既省去了倉庫租賃及管理費(fèi)用，又無需再去重金備貨，占?jí)嘿Y金，人員成本也大大降低，而且商品賣出后第二天即可配送到用戶家中。這些都讓該店的客單價(jià)和套購率較加盟前大幅提升。

　　“過去，有些客戶以為加盟國美和加盟其他品牌一樣，是以商品提貨為主，加盟國美無非是從某個(gè)品牌的代理經(jīng)銷商變成國美的代理經(jīng)銷商，其實(shí)國美的加盟模式是以店面運(yùn)營為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)S To B To C的終端純零售，加盟商與公司直營店共用一套系統(tǒng)，完全不會(huì)占?jí)嘿Y金。”張德炬說道。

　　就“零資金占用”這一個(gè)點(diǎn)，吸引了大批地方家電零售商，甚至已經(jīng)加盟其他大品牌渠道的商家紛紛“轉(zhuǎn)投”國美。山東德州聊城區(qū)域的新零售店，之前所有店面均加盟當(dāng)?shù)匾患逸^大型的地方連鎖渠道，現(xiàn)在陸續(xù)轉(zhuǎn)投加盟國美，90%以上的原地方連鎖品牌的用戶，成了國美的“忠粉”。騰訊電器為山東菏澤區(qū)域品牌代理商，之前加盟過某全國家電連鎖渠道，了解國美的加盟模式和政策后，一周后便與濟(jì)南國美簽約，目前雙方已合作開設(shè)3家中心店和30家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，累計(jì)銷售規(guī)模1.7億。

　　張德炬表示，國美新零售店的經(jīng)營者，其優(yōu)勢是在所在地有著多年積累的客戶、口碑與經(jīng)驗(yàn)，而國美所能給予的，是更加豐富的品類品牌、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營指導(dǎo)以及專業(yè)的營銷活動(dòng)。國美幫助加盟商釋放資金和管理策劃的精力，讓他們能夠完全聚焦于終端的引流，發(fā)揮他們在當(dāng)?shù)氐娜�層人脈優(yōu)勢。“國美輸出供應(yīng)鏈和管理，老板輸出人脈圈子，雙方互為補(bǔ)充，這就將優(yōu)勢最大化地體現(xiàn)出來了。”

　　“家·生活”戰(zhàn)略縱深推進(jìn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與物流技術(shù)的發(fā)展，對于低線城市的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，其門店往往淪為顧客的“試用店”，不少顧客在線下的實(shí)體店里試用商品，最終卻在網(wǎng)上下單。對此，國美已探索出一套能發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合的模式。

　　據(jù)了解，國美線下門店將制定新的展示方式，即場景展示+目錄展示，通過場景搭建提升用戶體驗(yàn)，從而形成相對于純電商平臺(tái)的優(yōu)勢和競爭力。同時(shí)，培訓(xùn)原銷售人員成為技術(shù)官，為消費(fèi)者推薦所有商品系列和整體解決方案，從單一的商品銷售轉(zhuǎn)變成提供方案。

　　國美零售執(zhí)委會(huì)主席何陽青近期透露，通過針對不同消費(fèi)需求的整體解決方案的打造，國美業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋從家裝設(shè)計(jì)、硬裝、廚房衛(wèi)浴、家電進(jìn)場、軟裝，到通過后服務(wù)形成的商品生命周期管理的各個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)“從單一渠道向全渠道一體化”、“從售賣商品到提供方案”、“從目錄展示到場景+目錄展示”、“從品牌導(dǎo)購到技術(shù)官”、“從一次性交易到交易是服務(wù)的開始”、“從門店經(jīng)營到商圈經(jīng)營”、“從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”等“人、貨、場”的革命性變革。

　　以“家 生活”戰(zhàn)略為指引，國美正通過商品+用戶運(yùn)營，提供家庭硬件整體解決方案、廚房整體解決方案、智能家庭整體解決方案，滿足用戶從家裝到商品全生命周期不同階段的不同需求;通過服務(wù)+用戶運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)用戶的多次觸達(dá)，建立與用戶的長期鏈接。

　　新戰(zhàn)略帶來新增長，財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，國美家庭硬件整體解決方案、柜電一體化GMV同比增長108%，迎合5G技術(shù)商用趨勢的智能產(chǎn)品GMV同比增長62%，服務(wù)GMV同比增長32%，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)角色的社交電商-美店GMV同比增長123%。

　　張德炬表示，新零售店真正實(shí)現(xiàn)了加盟商、品牌商與零售商的相互賦能，打開了一條快速拓展三至六線市場、實(shí)現(xiàn)渠道全面下沉的清晰軌跡。未來，國美將快速推動(dòng)新零售店落地，與國美“家 生活”戰(zhàn)略接軌，根據(jù)區(qū)域特色引入新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。