中廣網(wǎng)北京10月10日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道，現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)著重要的位置，深入到了人們生活的方方面面。包括人們認(rèn)為的緣分天注定的婚姻，也有很多網(wǎng)站在其中扮演著紅娘的角色，為大家在茫茫人海中尋找自己的另一半鋪路架橋。但是，大家在感謝網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人的距離，感謝婚戀網(wǎng)站里的紅娘為自己的幸福而忙忙碌碌的時候，千萬別忘了，為大家牽線搭橋的紅娘，為自己卻是一份職業(yè)，是通過這份工作賺錢養(yǎng)家的。在盈利的大框架之下，有些事情也就變得不是那么純粹了。

　　最近，我們接到消費者蔡先生的投訴，講述在一家知名婚戀網(wǎng)站的遭遇。

　　蔡先生：之前在百合網(wǎng)買了一個服務(wù)，就是高級會員的服務(wù)。因為之前沒有用過，買完才知道說有很多條件都受到限制。比如說你要發(fā)10封信，不同的人最多能發(fā)一張或兩張，其他被限制了。

　　記者：如果他要解決限制的問題，怎么辦呢？

　　蔡先生：他就要求升級為水晶百合會員。

　　記者：也就是說要收更高的費用對嗎？

　　蔡先生：是啊。

　　蔡先生說，在他購買299元的高級會員時，百合網(wǎng)承諾的是可以無限收信和發(fā)信，可是當(dāng)他開始給認(rèn)為條件相符的人發(fā)信時，情況就大為不同了。

　　蔡先生：如果不符合對方的要求，比如要求的身高或者年齡、收入相關(guān)信息不符合對方的話，你是沒辦法向?qū)Ψ桨l(fā)出信件的，這叫做限制。但是我仔細(xì)看了對方的資料跟我的資料，完完全全符合的，還是發(fā)不出去。

　　主蔡先生說，他感覺在百合網(wǎng)，購買299的高級會員沒意義，只有在購買了699的水晶百合會員之后，一切才變得溝通無極限。

　　蔡先生：能看信，但是發(fā)郵件發(fā)信的時候就受到種種限制。我就很納悶，比如顯示幾十號人，好不容易在這很多人中找到這10個有意向，你要發(fā)信件給她的時候，點這個也發(fā)不了，提示限制，點那個也不行，那個有限制。很僥幸一張兩張能夠發(fā)出去，那心里就很郁悶。我一旦遇到限制它就會跳出提示，并且建議你要升級為水晶百合才會無限制，現(xiàn)在是升級為水晶百合了，它就沒有這個限制了。

　　對自己在百合網(wǎng)遭遇的這一切，蔡先生認(rèn)為百合網(wǎng)侵犯了消費者的知情權(quán)，并且涉嫌消費欺詐。 【詳細(xì)】

　　現(xiàn)在很多網(wǎng)站其實不只是這種婚戀網(wǎng)站都對會員進(jìn)行收費的服務(wù)，而且有不同的級別，但是這個級別霧里看花，真是不大看的明白，聽起來高級會員好像很高級了，上面的還有黃金、鉆石、超級VIP都有可能，怎么看待消費者在百合網(wǎng)遭遇到的這些？況杰作出評論。

　　況杰：其實收費網(wǎng)站作為一個公司才是一個經(jīng)營行為，收費是沒有問題的，但是必須要說清楚你什么樣的情況下收費，收費以后提供什么服務(wù)應(yīng)該把它解釋清楚，就像到餐館你要點菜寫個實價這是違反規(guī)定的，必須寫清楚到底這菜多少錢，百合網(wǎng)的情況從現(xiàn)在來看主要的問題就是高級會員的299元到底有什么服務(wù)并沒有說清楚。

　　這是釣魚行為，可以認(rèn)為是欺詐行為。我想百合網(wǎng)之所以這么做一個是疏忽了，另外可能想為了多拿點收入，想法是沒有錯的，699的享受的服務(wù)比299多這是正常的，但是你必須要告訴消費者，要事先清楚。

　　什么樣的人應(yīng)該發(fā)，什么樣應(yīng)該收，這個必須說清楚，這個沒有事先清楚。我覺得在會員交費的時候應(yīng)該有一個會員提示，有一個點擊應(yīng)該說我看懂了這個條款承諾接受了以后才交這個錢。

　　終身大事必須實名制我覺得是挺對的，關(guān)鍵是實名制和交費哪個在前哪個在后的問題，既然要求會員必須得去實名制怎么還存在交的費，如果不是實名制它就也不能交費。

　　出現(xiàn)這樣的問題應(yīng)該可以向工商部門進(jìn)行投訴，當(dāng)然可以先找消費者權(quán)益保護(hù)組織進(jìn)行投訴，像這個網(wǎng)站我覺得如果你想舉證是很容易的，你搞屏幕截圖就可以的做一下公證就可以了，很容易舉證。我相信百合網(wǎng)既然標(biāo)榜自己很誠信的網(wǎng)站的話，應(yīng)該能夠妥善的解決這個問題，該是它的疏忽或者它的不對，它加以賠償，加以修改，把這個網(wǎng)頁上的說明改一改，就很容易做到。如果我們這樣的不一定最后走向消費者權(quán)益保護(hù)組織和工商局都不能解決的問題那走向司法程序也是可以的，我相信不應(yīng)該走到這一步。

　　現(xiàn)在國內(nèi)比較知名的婚戀網(wǎng)站他們都存在一個問題，這幾個網(wǎng)站經(jīng)營上都不太好，無論是清華師弟搞的百合網(wǎng)，還有復(fù)旦(微博)搞的世紀(jì)佳緣(微博)，整體盈利情況都不好，就是靠收費的活動和收費的會員，我倒是覺得他們可以想想學(xué)學(xué)人家360，學(xué)學(xué)人家搜房網(wǎng)，人家都免費不收費。

　　其實360和搜房網(wǎng)都有很好的盈利模式，無論通過廣告和其他形式，做互聯(lián)網(wǎng)的人都了解不用多說，研究互聯(lián)網(wǎng)和做互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員都知道他們的盈利模式，當(dāng)然百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣收費的也很好，能夠率先收費在網(wǎng)絡(luò)上從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營來說是一件好事，但是必須把收費服務(wù)按照正常的服務(wù)承諾去做到，否則的話這就是欺詐，就是消費陷阱。