8月14日晚，小米董事長兼CEO雷軍(微博)在微博上宣布，小米一代手機(jī)直接降價到1299元。并且在過去兩周通過網(wǎng)上購買小米手機(jī)(微博)的用戶，還可獲得700元的現(xiàn)金券。消息一出，剛買了不久的小米用戶坐不住了，在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上，從8月15日上午開始，陸續(xù)已接到數(shù)十位消費(fèi)者的投訴。
買了不到一個月手機(jī)就降價
北京的唐先生在得知降價消息的當(dāng)天，給我們發(fā)來投訴。剛買了不到一個月，就降了700元，這著實讓他有一種上當(dāng)?shù)母杏X。有著這樣感覺的人還挺多。安徽的劉先生和北京的王女士，都是在7月份買的小米手機(jī)，用了還不到一個月，就遇到降價。
北京的蘇先生是在降價前一天買到手機(jī)的，第二天就降價了，他想退貨，但至今小米廠家不同意辦理。最為郁悶的是四川的李先生，因為小米只針對8月1號以后的購買用戶進(jìn)行補(bǔ)償，而他本人在7月29日下訂單，8月2號才拿到手機(jī)，而小米的反劵是根據(jù)下單的時間，李先生因此就沒法獲得現(xiàn)金劵。
凡客降價500元 差價上哪兒找
小米一代手機(jī)上市已經(jīng)有1年的時間，價格始終為1999元。僅僅是在與凡客合作時售價將為1799元，在小米宣布降價的同時，凡客也同樣把價格下調(diào)了500元。
河北賀女士：“我在7月份凡客上購買了兩臺小米手機(jī)，還不到2一個月就降了500，兩臺就是1000，這是一種欺騙消費(fèi)者的行為，我要求退差價。”
福建黃女士：“我是在凡客上1799元買的小米手機(jī)，7月13號收到的貨，而小米官網(wǎng)在8月15號左右就將原價1999降至1299元，而且我的小米手機(jī)攝像頭也有故障，請求賠償。”
山東李先生：“7月21日在凡客購買小米手機(jī)1799元，8月15日凡客再次以1299出售小米手機(jī)，請求賠償。”
上海陶女士：“買了不到一月的小米手機(jī)突然降價，7月25號在凡客以1799買的小米手機(jī)，在8月15日官網(wǎng)降到1299，不到一個月的時間降價500，請求賠償！”
浙江張先生：“7月16日在凡客以1799價格購買小米手機(jī)一部，不到一個月時間卻降價到1299，打客服電話400-650-7099解釋也不給老用戶任何補(bǔ)貼，惡意降價損害了老客戶的利益，要求凡客給予合理解釋和補(bǔ)貼。”
北京陳女士：“7月16日晚在凡客誠品(微博)下單，單號212071682696，一星期后收到小米手機(jī)，像愛護(hù)寶貝一樣使用，但用了十多天聽筒沒聲了，聯(lián)系售后說超時了只能維修，多掃興啊！無奈搜索百度(微博)發(fā)現(xiàn)反映小米問題人真不少，經(jīng)網(wǎng)友介紹手握機(jī)身敲打聽筒這法還靈，能勉強(qiáng)用了，花了1799元買了個質(zhì)次價高的累贅貨，分明是一坨組裝的洋垃圾。”
山東高先生：“凡客誠品網(wǎng)上銷售的小米手機(jī)，2012年7月21日下了訂單，25日收到，8月15日由1799元直接降到1299元，購買了不到一個月的時間下降了500元。要求凡客誠品退還500元錢并給予相應(yīng)賠償。”
類似上面這些小米的用戶還很多，不過同比小米返劵來講，凡客并沒有針對此次降價提出反劵，這著實令剛剛購買手機(jī)的用戶感到不滿。
小米降價 有人歡喜有人愁
小米降價，有人歡喜有人愁。對于等待小米2代和準(zhǔn)備購買小米1代的用戶都是在價格上有了很多的優(yōu)惠。而對于已經(jīng)入手的小米用戶，降價無疑來得太快。
在小米論壇里，也有網(wǎng)友反映降價應(yīng)該該適當(dāng)考慮用戶的心情，特別是已購機(jī)器的米粉的心情。也有網(wǎng)友呼吁小米學(xué)階梯降價，如果要降價700元，而且真要從8月份開始補(bǔ)起，那么改個策略。每日補(bǔ)貼50元，這樣大家的意見還沒有那么大。8.15-購買日期=天數(shù)，補(bǔ)貼優(yōu)惠劵=天數(shù)*50元。階梯價可以讓米粉容易接受，也不會讓米粉每天出手時候都擔(dān)心著明天會不會突然降價。買的越早，補(bǔ)貼也少，這樣各個時期購買的米粉，心理都比較容易接受。不過，盡管網(wǎng)友們提出這樣的設(shè)想，最終還是得看小米的態(tài)度。
據(jù)相關(guān)的了解，目前手機(jī)品牌中僅有兩家在推出新產(chǎn)品的同時對老用戶進(jìn)行補(bǔ)償。其中一家為蘋果，由于蘋果對銷售的iPhone系列手機(jī)有14日退換貨的規(guī)定，所以蘋果會對新產(chǎn)品上市前兩周購買老產(chǎn)品的用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的方式為退還新舊兩代產(chǎn)品的差價。舉個例子，iPhone4S上市時售價4999元，而iPhone4降價為4548元，則iPhone4S上市前兩周購買iPhone4的用戶就可以獲得451元的差價現(xiàn)金補(bǔ)貼。而由于新產(chǎn)品上市補(bǔ)貼老用戶的第二家企業(yè)就是小米，小米將補(bǔ)貼用戶700元的代金券，該代金券可以購買小米官網(wǎng)的任何產(chǎn)品，這似乎也為小米2上市做了鋪墊。
針對小米的降價，360董事長周鴻祎(微博)也在微博上發(fā)表看法，周鴻祎說：“我信奉開放市場中自由競爭的精神，方式也許可文雅可粗糙野蠻都不重要，關(guān)鍵是通過競爭推動商家持續(xù)改善技術(shù)產(chǎn)品體驗，提升服務(wù)品質(zhì)同時降低價格，一定要讓消費(fèi)者有更多的選擇，最終讓消費(fèi)者獲益。同時虛假營銷吹牛皮忽悠消費(fèi)者的會在競爭中被揭穿。
