□晨報(bào)記者 羅劍華
一款原價(jià)近400元的“卡西歐”男表，在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)”的特價(jià)促銷活動(dòng)中，只需99元就能購(gòu)得。6月16日，許先生在不到三折的促銷誘惑下，就購(gòu)買(mǎi)了這么一塊手表，誰(shuí)知?jiǎng)傎I(mǎi)回，就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
消費(fèi)者：說(shuō)明書(shū)內(nèi)找不到同款表
許先生買(mǎi)到的這款“卡西歐”手表，型號(hào)是MTP-1183E-7A，金屬表盤(pán)、皮質(zhì)表帶，看上去穩(wěn)重大氣。
“因?yàn)槭翘貎r(jià)促銷，才99元，據(jù)說(shuō)原價(jià)要近400元呢”，許先生說(shuō)，“卡西歐”是名牌，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又是少數(shù)敢于公開(kāi)承諾“假一賠五”的網(wǎng)上商城。所以，盡管這款手表的促銷折扣連3折都不到，算是相當(dāng)離譜，但他還是毫不猶豫地訂購(gòu)了一塊。
6月18日，手表送貨上門(mén)，許先生初看挺滿意。但是他很快發(fā)現(xiàn)，在手表包裝盒內(nèi)的說(shuō)明書(shū)上，居然沒(méi)有針對(duì)同款型號(hào)的內(nèi)容。“說(shuō)明書(shū)上沒(méi)寫(xiě)，那我怎么才能調(diào)時(shí)間呢？”許先生靈機(jī)一動(dòng)，又翻出包裝盒內(nèi)的保修單，找到了“卡西歐”全國(guó)服務(wù)電話，打了過(guò)去。電話咨詢中，當(dāng)他將手表的型號(hào)報(bào)給客服人員時(shí)，卻被告知，“卡西歐”從未在中國(guó)大陸銷售過(guò)這么一款手表。
卡西歐：拒絕為“當(dāng)當(dāng)貨”聯(lián)保
昨天中午，記者致電卡西歐客戶服務(wù)中心，對(duì)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”上售出的該品牌手表進(jìn)行了咨詢。工作人員證實(shí)，包括許先生購(gòu)入的MTP-1183E-7A這款手表在內(nèi)，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”上不少低價(jià)“卡西歐”手表，都不是來(lái)源于官方正規(guī)渠道。同時(shí)，“卡西歐”也從未授權(quán)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”從事該品牌手表的網(wǎng)絡(luò)銷售。
“我們不清楚網(wǎng)站的貨源，但是可以肯定，因?yàn)樗麄冧N售的手表型號(hào)，沒(méi)有在中國(guó)大陸出現(xiàn)過(guò)，所以我們所有的維修中心，都不能保證有對(duì)應(yīng)的配件，如果發(fā)生故障，將得不到保修服務(wù)。”工作人員還表示，客戶使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只能由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)找人維修。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：正展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查
記者發(fā)現(xiàn)，從昨天上午開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)的“鐘表/眼鏡/珠寶”商品欄目中，涉及到鐘表產(chǎn)品的鏈接，已經(jīng)全部消失。雖然記者仍然可以通過(guò)輸入“手表”關(guān)鍵字，搜索出該網(wǎng)站的全部手表產(chǎn)品，但原本4783條的“卡西歐手表”商品條目中，只剩下10條能夠正常顯示。繼續(xù)點(diǎn)擊商品鏈接，也無(wú)一例外地都出現(xiàn)了“您要訪問(wèn)的頁(yè)面沒(méi)有找到”的出錯(cuò)信息。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公共關(guān)系部的一位姓葉(音)的工作人員昨天向記者表示，因?yàn)榇饲皠倓偙谎胍暺毓猓麄円呀?jīng)注意到在售的“卡西歐”手表和品牌授權(quán)方的問(wèn)題，所以才會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行緊急下架處理。目前，網(wǎng)站方面已經(jīng)展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，希望能盡快給消費(fèi)者一個(gè)善后解決的方案。
該工作人員還透露，早在之前，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”就曾因?yàn)殇N售低價(jià)“天梭(微博)”表的事件，和該品牌爆發(fā)過(guò)類似的“行水貨”之爭(zhēng)。
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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)的4塊卡西歐表全是假冒
今年4月28日，李先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)卡西歐EF-543D-1A手表，原價(jià)2104元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只賣(mài)568元，打2.7折！但自打李先生收到這塊手表起，他就發(fā)現(xiàn)這塊表的問(wèn)題多多。
“有一個(gè)24小時(shí)小表盤(pán)就是不動(dòng)。 ”李先生說(shuō)，不管他怎么調(diào)，這個(gè)24時(shí)指示表盤(pán)就是沒(méi)反應(yīng)。李先生致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員當(dāng)時(shí)回復(fù)：“我們賣(mài)的絕對(duì)是正品。 ”
此后，央視記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了3塊卡西歐手表。卡西歐公司破例對(duì)這3塊以及李先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上那塊一起做了真假鑒定。結(jié)果，經(jīng)過(guò)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)，送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。
