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4500元買的諾基亞N97i手機(jī)一個月壞了20次

  30日,市民蔡先生帶著他花了4500元的諾基亞N97i手機(jī)以及手機(jī)的維修單來到本報。他講,這手機(jī)經(jīng)過20余次的修理,到現(xiàn)在還是故障不斷。

  蔡先生介紹,這部N97i手機(jī),是去年4月份在榆樹市佰鑫通信商行買的。買完之后的一個月,就出現(xiàn)了死機(jī)等故障。“一年了,我?guī)缀跏莾蓚€星期跑一次售后服務(wù)修手機(jī)。修了20多次,現(xiàn)在已經(jīng)真的不愿意去修了。”就這樣,在將近一年的時間,蔡先生手機(jī)被換過的零件幾乎可以再買一部手機(jī)。“一共5次是大修,換了一次觸摸屏,一個聽筒還有3次是返廠修理。”就這樣蔡先生的手機(jī)還處處是毛病。

  蔡先生說,他的手機(jī)到4月份就過了保修期。“過了保修期在要求換機(jī)就很麻煩了,我曾經(jīng)向亞泰飯店二樓的長春諾基亞售后維修提出過,但他們說要到當(dāng)初買手機(jī)的地方才能換。”蔡先生說。

  聽到要是想換機(jī)或退機(jī),需要到當(dāng)時買手機(jī)的地點(diǎn)才能辦理。為了換手機(jī)蔡先生特意來到榆樹,但讓他沒有想到的是佰鑫通信商行關(guān)門不開了。“我當(dāng)時一看關(guān)門了,心涼了大半截,真沒想到是這樣的結(jié)果。我也想過不修了,但是這電話挺貴的,扔在一邊白瞎了。”就這樣,蔡先生還是沒有放棄維修手機(jī)的想法。

  當(dāng)天下午,記者與亞太飯店二樓的諾基亞售后維修部取得了聯(lián)系。工作人員稱,用戶可以憑手機(jī)保修卡以及發(fā)票,到買當(dāng)時買手機(jī)的銷售店進(jìn)行換機(jī)或者退機(jī)。當(dāng)記者談及到該用戶當(dāng)時買手機(jī)的銷售店已經(jīng)不營業(yè),遇到這種情況還有什么解決的辦法?工作人員介紹,可以與諾基亞全國客服熱線取得聯(lián)系。

 

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