提到缺斤少兩，人們自然會想到買菜，可有誰會想到購買家電產(chǎn)品也會遇到這樣的問題呢？開化的劉女士就遇到了窩火的事情：天貓上買的洗衣機(jī)，竟然比產(chǎn)品標(biāo)識上的重量，足足少了2公斤左右。

     不久前，劉女士在天貓上買了一臺威力雙桶洗衣機(jī)。拿到手后，劉女士看到包裝上標(biāo)明凈重19公斤/毛重22公斤，可是拎著似乎沒那么重，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有問題？劉女士在開化縣工商局消保分局工作人員的陪同下，到該縣質(zhì)檢所對該臺威力雙桶洗衣機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場稱重。稱重結(jié)果顯示：凈重17.16公斤/毛重19.68公斤，該洗衣機(jī)的實(shí)際重量與產(chǎn)品包裝上標(biāo)識的重量竟然相差2公斤左右。最終，劉女士向天貓商家提供了產(chǎn)品質(zhì)量證明，并順利退了貨。

    開化縣工商局消保委秘書長陸曉軍相告，遇到缺斤少兩的情況，消費(fèi)者應(yīng)該到質(zhì)監(jiān)局尋求相關(guān)鑒定，有了鑒定證明，再向網(wǎng)購平臺或浙江省消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)在線投訴。

     開化縣工商局一位工作人員提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)上購買大家電時(shí)，一定要選擇信譽(yù)度好的網(wǎng)購商，同時(shí)應(yīng)索取并保存好正規(guī)發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，盡量避免售后問題發(fā)生。也可在購買前電話咨詢生產(chǎn)廠家，了解產(chǎn)品的相關(guān)情況。另外，網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)，舉證有困難，建議在購買貴重物品時(shí)慎重考慮，到實(shí)體店購買更有保障。