——機身、插頭分離已成行規(guī) 空調(diào)廠商長期欺瞞消費者
“我剛從商場買回來的名牌柜機空調(diào)沒有插頭,安裝漏電保護器時還讓交90元安裝費,沒有插頭的空調(diào)還是完整的電器嗎?漏電保護器本來就是當插頭使用的,憑什么讓我們掏錢?”北京市民韓女士向記者反映。
針對韓女士的疑問,行業(yè)專家表示,依據(jù)國家標準GB2099.1和GB1002規(guī)定,工作額定電流超過16A的電器應使用漏電保護器,空調(diào)廠商將漏電保護器作為插頭替代品是符合國家規(guī)定的。但是,插頭作為空調(diào)的有效組成部分,漏電保護器又是插頭的替代品,這個成本應該由廠商承擔,安裝的時候必須要告知消費者詳情。
法律專家指出,當前空調(diào)廠商將機身與插頭分離組裝單獨收費,但在銷售時卻沒有主動告知消費者,這已經(jīng)侵犯了消費者的知情權并構成了誘導性二次消費。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條第一款以及第十九條的相關規(guī)定,消費者可以向法院提起訴訟,空調(diào)廠商將按照“退一賠三”(退一臺空調(diào)賠三臺空調(diào)的價錢)的標準進行賠償。