中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，馬鞍山市質(zhì)監(jiān)局對(duì)部分服務(wù)業(yè)試點(diǎn)單位進(jìn)行了調(diào)研。在港口集團(tuán)和華僑物業(yè)公司2家“省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估示范單位”調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)這2家企業(yè)在獲得“省示范單位”稱號(hào)后都沒(méi)有放松標(biāo)準(zhǔn)化工作，而是在新的起點(diǎn)上開(kāi)始了新的追求，不斷改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。華僑物業(yè)公司在對(duì)所有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了再梳理的基礎(chǔ)上，重新修訂了部分標(biāo)準(zhǔn)，提高了標(biāo)準(zhǔn)體系的適用性。港口集團(tuán)一方面加強(qiáng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理，另一方面積極申報(bào)省地方標(biāo)準(zhǔn)，已有4項(xiàng)獲得省地標(biāo)立項(xiàng)。這兩家企業(yè)還向省質(zhì)監(jiān)局申報(bào)了2012年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)備選項(xiàng)目。在馬鞍山市新大新百貨有限責(zé)任公司調(diào)研時(shí)，該集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，作為浙商投資的百貨連鎖企業(yè)，進(jìn)駐馬鞍山十五年來(lái)，公司始終把標(biāo)準(zhǔn)化工作放在重要位置，成立了公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，從迎賓禮儀、禮貌用語(yǔ)到為顧客試衣、試鞋等導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，以及內(nèi)部管理，都制定了一整套的標(biāo)準(zhǔn)，推行規(guī)范化微笑服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化為公司在馬鞍山立足并發(fā)展成為當(dāng)?shù)匕儇洏I(yè)的名牌發(fā)揮了重要的作用。

    通過(guò)調(diào)研，市質(zhì)監(jiān)局對(duì)馬鞍山市的服務(wù)業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)狀有了進(jìn)一步的了解，使今后推動(dòng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的方向更明確，措施更有針對(duì)性。（許佳）