山東省沂水縣計(jì)量所為夏季衡器檢定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一線展風(fēng)采
■文并圖/王福德 牟 玲
頂著炎炎烈日，踩著發(fā)燙的鋼板，動(dòng)不動(dòng)就要移動(dòng)數(shù)噸重的砝碼，如果你親眼目睹計(jì)量人員檢定汽車電子衡的場(chǎng)景，你一定會(huì)被深深觸動(dòng)。山東省沂水縣計(jì)量檢定所的計(jì)量檢定人員現(xiàn)在每天都在重復(fù)著這種艱苦繁重的工作，在三伏酷暑中為轄區(qū)企業(yè)客戶提供不間斷的優(yōu)質(zhì)檢定服務(wù)。
7月26日，我們對(duì)山東五谷園油脂有限公司的汽車衡檢定過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
上午9時(shí)30分，計(jì)量所的檢衡車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)五谷園廠區(qū)，五名計(jì)量檢定人員連水都沒(méi)喝一口就馬上展開(kāi)檢定工作，只見(jiàn)檢衡車用吊臂把數(shù)噸重的砝碼挨個(gè)送至汽車衡的承壓鋼板上，然后檢定人員按照檢定規(guī)程開(kāi)始進(jìn)行逐點(diǎn)數(shù)據(jù)測(cè)試，他們有的負(fù)責(zé)監(jiān)視衡器電子顯示屏，有的負(fù)責(zé)觀察衡器秤面的水平高度情況，有的則對(duì)衡器的電子傳輸系統(tǒng)進(jìn)行巡查，特別令人驚訝的是，那些成噸重的巨大砝碼，在汽車衡上進(jìn)行多點(diǎn)定位測(cè)重時(shí)的移動(dòng)全靠人工完成，計(jì)量人員用力推動(dòng)砝碼，把它們一個(gè)個(gè)移至標(biāo)定位置，沉重的砝碼滾過(guò)鋼板發(fā)出沉悶的隆隆聲。不一會(huì)兒，計(jì)量檢定人員的衣服就像從水里撈出來(lái)的一樣，全濕透了。初步標(biāo)定，發(fā)現(xiàn)該汽車衡在承載6噸砝碼后顯示秤量數(shù)據(jù)為5.98噸，明顯超出了允差范圍。計(jì)量人員經(jīng)過(guò)對(duì)衡器進(jìn)行仔細(xì)巡檢，未發(fā)現(xiàn)任何附加作弊裝置，而且衡器結(jié)構(gòu)未發(fā)現(xiàn)變形和水平偏離現(xiàn)象，因而判定秤量誤差的主因系電子傳感器的個(gè)別電子元件阻值出現(xiàn)變化所致，于是立刻對(duì)傳感器阻值進(jìn)行了調(diào)校，直至標(biāo)定數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)允差范圍。為維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，計(jì)量人員還專門(mén)給前幾天提出計(jì)量疑問(wèn)的河南供貨商打去電話，詳細(xì)解釋了該汽車衡出現(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)問(wèn)題的原因，聲明故障已經(jīng)排除，可以放心交易。看到計(jì)量人員如此周到細(xì)心的服務(wù)，五谷園油脂有限公司的管理人員深受感動(dòng)，連聲向計(jì)量人員致謝。
據(jù)計(jì)量所負(fù)責(zé)汽車衡檢定工作的劉航副所長(zhǎng)介紹，由于夏季溫度、空氣濕度相對(duì)偏高，而且晝夜溫差變化較大，很多汽車衡的電子元件阻值發(fā)生了變化，導(dǎo)致不少汽車衡秤量數(shù)值超出允差范圍。為支持轄區(qū)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確保量值傳遞準(zhǔn)確，計(jì)量所按照縣局要求，全面加強(qiáng)了汽車衡的計(jì)量檢定服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好檢定設(shè)施設(shè)備的儲(chǔ)備保養(yǎng)，加強(qiáng)檢定人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升；對(duì)外推出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)企業(yè)客戶的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真接待處理，同時(shí)實(shí)施24小時(shí)熱線接待服務(wù)，把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的工作要求落實(shí)到具體工作中去，真正做到了“客戶需要就是工作命令，優(yōu)質(zhì)高效才是工作準(zhǔn)則”。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該所今年以來(lái)共檢定汽車衡86臺(tái)次，而入夏以來(lái)接檢的數(shù)量就達(dá)到27臺(tái)次，“頂列日，斗酷暑”的口號(hào)成了他們真實(shí)的工作寫(xiě)照。
《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年8月刊
