本人在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買了2014-03-30 有武漢飛往揭陽(yáng)的機(jī)票.航班號(hào)CZ3890.因當(dāng)時(shí)天氣原因飛機(jī)延誤,機(jī)場(chǎng)告知可以選擇退票或者改簽.本人選擇了退票,機(jī)場(chǎng)工作人員回收了登機(jī)牌后并打印了航班不正常的說(shuō)明給我,告知從什么渠道購(gòu)票就從什么渠道進(jìn)行全額退款.本人在去哪兒網(wǎng)站申請(qǐng)了退款,第二天收到信息告知拒絕退款.在與吉程旅游網(wǎng)代理商進(jìn)行溝通之后在再次申請(qǐng)?zhí)峤涣送丝钣唵?去哪兒網(wǎng)工作人員告知訂單已經(jīng)在受理,讓我留意退款信息,會(huì)在最近幾天進(jìn)行退款.,先已經(jīng)過(guò)了快要一個(gè)月.沒(méi)收到任何款項(xiàng).本人也向去哪兒網(wǎng)傳真了機(jī)場(chǎng)航班不正常證明,事情也依然沒(méi)得到解決..事情不清不楚也沒(méi)任何工作人員來(lái)電說(shuō)明原因.本人對(duì)去哪兒網(wǎng)和吉程旅游網(wǎng)代理商處理此事的態(tài)度和效率非常不滿意,不知道是不是要等個(gè)十年才能等到機(jī)票退款.購(gòu)票的時(shí)候要快速支付,而退票卻要等這么久,這根本沒(méi)有任何道理可言.現(xiàn)再次向質(zhì)量萬(wàn)里行進(jìn)行投訴,懇請(qǐng)共同關(guān)注此事.讓事情得到解決. 謝謝.
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