這么多年來(lái)使用攜程，最痛苦的一次經(jīng)歷！自從加入攜程會(huì)員，已經(jīng)好多年，一直服務(wù)都很好。從今年開(kāi)始，感覺(jué)攜程變了，服務(wù)越來(lái)越差。好多次都是郵寄發(fā)票收不到，二這次更是讓人難以接受！ 9月21日的行程單，預(yù)訂時(shí)就已經(jīng)確認(rèn)發(fā)票郵寄EMS（自己承擔(dān)郵費(fèi)），結(jié)果工作人員說(shuō)忘記用EMS了，給我補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，然后馬上寄EMS。之后我從10月4日到10月11日，幾乎每天都打好幾次電話，沒(méi)有工作人員知道具體郵寄情況，回答幾乎都是半個(gè)小時(shí)內(nèi)讓處理專(zhuān)員回復(fù)電話給我，但我沒(méi)有接到任何處理專(zhuān)員的回復(fù)！ 今天我又打了兩次電話，并且接電話的工作人員工號(hào)我也記下了（384140和387023），承諾的半小時(shí)內(nèi)回復(fù)，均沒(méi)回音。這就是我多年來(lái)堅(jiān)持使用攜程所提供給我這個(gè)忠實(shí)會(huì)員的服務(wù)，即便你是鉆石卡會(huì)員！ 希望有關(guān)人員看到能給予協(xié)調(diào)處理，服務(wù)行業(yè)若是以此態(tài)度服務(wù)下去，相信選擇攜程的人會(huì)越來(lái)越少……痛心！痛心！痛心！強(qiáng)烈要求改善服務(wù)！