6月23日下午4點，幫朋友在去哪網定了一張6月27日大連-深圳的機票，支付的時候，提示支付不成功，請重新支付，然后，我就又用同樣的方式定了一次機票，這次提示的是支付成功。我當時就感覺到好像是重復訂票了，遂打了支付頁面的客服電話，但客服幫我查詢說我只訂了一張，（第二天去哪網解釋說我打的是他們代理商的電話，而我定的票是兩家代理商出的票，就算是這樣，我想去哪兒網根本不應該在支付頁面留代理商的電話，而是他們自己的電話）。 6月25日上午，我查銀行消費記錄，查到了有兩筆機票的款已被扣除，我就又聯系了去哪網那邊的客服，客服的態度就是一直在推卸責任，說24小時內幫我處理，但是今天距離我投訴的時間已經是40個小時了，根本沒有接到他們一個客服人員的來電，這期間我打了去哪兒網七遍的投訴電話，給我答案永遠是幫我加急處理下，但根本不給我一個準確的時間，所以我要投訴他們有以下幾點： 1.網站有漏洞，明明支付成功，彈出的頁面告訴我支付未成功（已經找不到截圖，但從邏輯和動機上分析下，一個人會用同一張身份證定兩個相同航班的機票嗎？一個成年人會在已經說支付成功的頁面上，第二次再去支付嗎？） 2.支付頁面上的電話留的是代理商的電話，我們消費者根本不知道去哪兒網還有什么代理商，我們打過去電話查機票的是代理商，這本身就是他們去哪兒網不負責任的表現。 3.解決問題的速度，客服人員給我的答案永遠都是加急處理下，今天我的朋友已經登機了，在機場的工作人員告訴我朋友說聯系去哪兒網可以給退掉相同的一張票，但是去哪兒網就是遲遲不給答復。 以上。