我于3-1日訂了7張從北京至廈門的特價機(jī)票，后來發(fā)現(xiàn)其中一位朋友的名字漏寫了一個字，故咨詢了該網(wǎng)站的客服小姐，對方告知我可以退票，我當(dāng)天就退票成功，又重新訂了一張票（票價已比之前的特價機(jī)票高出兩百多元），后來我查詢了下退票金額只有機(jī)建及燃油費(fèi)180元，那票面價值430元不能退款了嗎？這個是霸王條款吧，我都沒有享受到服務(wù)，就一個字之差，而且本身航空公司不提供修改客戶姓名的服務(wù)就不合理，為何讓消費(fèi)者承擔(dān)這個錯誤?已多次在該網(wǎng)站投訴，均未得到任何的答復(fù)，希望315能夠給消費(fèi)者一個維權(quán)的機(jī)會。我的機(jī)票訂單號：ylz130227104224745。謝謝！