我于2013年2月21日購買了去哪兒網(wǎng)中遠航空從合肥飛往臺北的往返機票，一開始訂單下來后發(fā)現(xiàn)并沒有給我電子票號，我打東航的電話用證件號查，發(fā)現(xiàn)沒有我的航班信息，我發(fā)覺不對勁，就打電話咨詢中遠航空，中遠告訴我可以查詢的到，只不過他們是用國泰航空的里程兌換東方航空的。我把這一情況告知去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)受理后說24小時后給我答復，但是我等了一天后遲遲沒有回復。后來中遠在qq上發(fā)給我他們內網(wǎng)的截圖我發(fā)現(xiàn)我的購票姓名英文名字母錯了個字母。經(jīng)查詢錯了字母就等不了機，這是我下單第二天發(fā)現(xiàn)的，離登機還有一個禮拜，于是我電話告知中遠要求他們改正，結果中遠的服務小姐告知我更改不了，除非重新購買機票，然后才告訴我盡量幫我聯(lián)系航空公司。最后的答復是叫我打1500塊到他們的私人帳戶，他們幫我把票退了再重新購票，但不保證能不能定到，定不到了話1500就退給我，但是機票錢不給退。我聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)叫我聯(lián)系中遠 。現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)電話打了無數(shù)，工作人員說受理了會給我回復，但是至今沒有一個電話。現(xiàn)在的消費者權益怎么得到保護？本人還是學生，機票錢對我而言并非小數(shù)，望中國質量萬里行盡快幫助我將此事解決。