投訴主題:消費(fèi)者因病提前一天退團(tuán)，旅行團(tuán)拒絕退款
投訴日期:2012-11-27 投訴地區(qū):廣東省
我和女朋友于2012-11-20在南湖國旅官方網(wǎng)上預(yù)訂“直通巴士香港二天自由行貴賓團(tuán)”并付款（訂單編號 GA20121120CEEA1 [已付款]），出發(fā)日期 2012-11-25，出行前一天即24日女伴因身體不適電話南湖國旅退團(tuán)，對方竟然蠻橫無理說分文不退又不安排另換時間出行，期間自稱客服經(jīng)理的人還出言無禮，并在女伴要求道歉情況下拒絕道歉，電話投訴南湖投訴熱線020-83188199也無果。
現(xiàn)要求南湖國旅退還旅費(fèi)并向身為消費(fèi)者的我們公開道歉。
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