本人在蘇州上班，應(yīng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)需要，在網(wǎng)上注冊(cè)了英孚教育會(huì)員，之后有客服與我聯(lián)系，介紹英孚在線教育相關(guān)內(nèi)容，當(dāng)時(shí)說無(wú)試聽課程，但是7天內(nèi)可全額退還學(xué)費(fèi)，我在2012年3月12日通過快錢支付學(xué)費(fèi)6999，具體開卡時(shí)間是3月16號(hào)后來(lái)去上了三節(jié)口語(yǔ)課，感覺效果一般，并無(wú)課程顧問說的那般好，也沒有課程顧問口鐘說的什么學(xué)習(xí)計(jì)劃。而且網(wǎng)絡(luò)也不行，聲音延遲兩秒，中間還會(huì)失去信號(hào)，有時(shí)候一句話傳過來(lái)就變成不完整的了，然后就在3月20號(hào)要求退款，這時(shí)問題來(lái)了! 首先是課程顧問給我打電話，說課程怎么怎么好，退費(fèi)也是可以的，但是我一提到退費(fèi)，就給我掛電話，兩次都這樣，后來(lái)打4008203015要求辦退費(fèi)，上海的售后之后給我電話，也是各種不愿意退費(fèi)，我一說課程問題就說課程怎么怎么好，適合學(xué)英語(yǔ)，課程沒問題等一堆，也說不過她，幾次都這樣，只好不提課程問題；然后就反饋網(wǎng)絡(luò)及麥克風(fēng)問題，后英孚技術(shù)工程師曾檢測(cè)過，但是信號(hào)及延遲問題沒有解決，還說什么要再做一次檢測(cè)，這都一個(gè)禮拜了，還在拖？說好的一周退款在哪里？退款就需要這么多推諉借口？