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【在線投訴】“生態(tài)禮”平臺(tái)商品缺貨從新下單后兌換券過(guò)期無(wú)法使用

2022-08-17   北京市   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　北京市豐臺(tái)區(qū)的黃先生持有一份“生態(tài)禮”兌換券，有效期至2022年3月31日。

　　2022年3月19日，黃先生進(jìn)行了兌換，但平臺(tái)遲遲未發(fā)貨。期間黃先生多次詢(xún)問(wèn)，平臺(tái)回應(yīng)將于7月8日后安排發(fā)貨，但有部分商品缺貨，可以取消訂單重新兌換，但并未對(duì)卡券有效期問(wèn)題進(jìn)行提醒或告知。

　　7月9日黃先生重新兌換時(shí)發(fā)現(xiàn)，卡券過(guò)期已無(wú)法兌換。11日黃先生致電生態(tài)禮平臺(tái)詢(xún)問(wèn)解決辦法，平臺(tái)表示無(wú)法解決。

　　黃先生認(rèn)為，生態(tài)禮平臺(tái)工作人員的錯(cuò)誤引導(dǎo)，導(dǎo)致卡券無(wú)法兌換，因此他要求生態(tài)禮平臺(tái)正常發(fā)貨。

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