2013年11月27日我司通過(guò)韻達(dá)快遞公司深圳龍華龍勝分部將4箱產(chǎn)品寄往廣州市黃埔區(qū)護(hù)林路1199號(hào)北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司廣州分公司（廣州亞馬遜倉(cāng)庫(kù)），貨物未保價(jià)，并支付了快遞費(fèi)47元及40元的入倉(cāng)費(fèi)，我司與亞馬遜倉(cāng)庫(kù)預(yù)約2013年11月30日上午11點(diǎn)送貨入倉(cāng)，預(yù)約號(hào)為：99579180，貨物中含有一箱德國(guó)MEDISANA/馬德保康iphone脂肪稱(chēng)，我司人員在12月1日通過(guò)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)查詢(xún)?nèi)霂?kù)情況，發(fā)現(xiàn)有4箱物中有一箱iphone脂肪稱(chēng)沒(méi)有入倉(cāng)，于是我司人員打電話給韻達(dá)快遞公司黃埔區(qū)豐樂(lè)公司雙崗服務(wù)部，對(duì)方告訴我方人員說(shuō)是漏送，豐樂(lè)公司雙崗服務(wù)部人員讓我司人員再次預(yù)約一次，我司人員在當(dāng)天再次預(yù)約12月2日入倉(cāng)，我司人員于12月3日再次進(jìn)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)查詢(xún)?nèi)雮}(cāng)情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)仍未入倉(cāng)，于是再次打電話到韻達(dá)快遞公司黃埔區(qū)豐樂(lè)公司雙崗服務(wù)部，對(duì)方人員說(shuō)貨物不見(jiàn)了。 于是我司開(kāi)始向韻達(dá)快遞公司深圳龍華龍勝分部了解情部，龍勝分部的快遞員告訴我們，貨物已送到韻達(dá)快遞公司黃埔區(qū)豐樂(lè)公司雙崗服務(wù)部，但貨物是在服務(wù)部丟失了，不是在運(yùn)輸途中丟失了，因?yàn)榇水a(chǎn)品是從德國(guó)進(jìn)口的高檔可連接iphone手機(jī)藍(lán)牙脂肪稱(chēng)，國(guó)內(nèi)很人有此類(lèi)產(chǎn)品，可能故意將貨盜走。經(jīng)多次打電話溝通情況，快遞公司深圳龍華龍勝分部要求我們提出索賠，龍勝分部讓我們直接打電話給韻達(dá)公司上海總部，經(jīng)過(guò)我司長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的交涉，對(duì)方理賠人員態(tài)度傲慢，要求我司提供快遞單、訂單、預(yù)約單等復(fù)印件，我司按要求提供了，在3月初，我司再次打電話到韻達(dá)公司上海總部，對(duì)方告訴我，此補(bǔ)盜走貨物，韻達(dá)只賠償1000元，我司貨物價(jià)值是4540元，市場(chǎng)價(jià)是5120元的貨物，在快遞公司服務(wù)部?jī)?nèi)部被人盜走，韻達(dá)公司只賠1000元，我司拒不接受，要求韻達(dá)公司按原價(jià)賠償4540元，故向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴韻達(dá)公司。