您好：我家的海爾太陽(yáng)能在去年冬天爆了一支真空管，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)在后（即13年11月）就給售后打了電話(huà)，但沒(méi)有人在約定的時(shí)間來(lái)電話(huà)。14年1月有個(gè)售后來(lái)電話(huà)，問(wèn)我需不需要修太陽(yáng)能，我說(shuō)放假不在家了，等開(kāi)學(xué)后再修。14年2月18日起，我回到家，開(kāi)始給售后服務(wù)4006999999和0532-88939999打電話(huà)，打了大概三天后，有一個(gè)售后來(lái)電話(huà)說(shuō)可以給我修，一支管要150元，維修費(fèi)100元左右，路費(fèi)20元，我說(shuō)太貴了吧，讓我考慮考慮。我又說(shuō)我的發(fā)票上銷(xiāo)售商在備注中寫(xiě)著整機(jī)保修五年，我家的太陽(yáng)能還沒(méi)有到5年，是不是不應(yīng)該收費(fèi)？他說(shuō)他們只保修三年，如果按發(fā)票上的，讓我去找銷(xiāo)售商，可是我給銷(xiāo)售商打電話(huà)，他根本不接，聽(tīng)別人說(shuō)銷(xiāo)售商不干了，所以也不管了。我又給售后服務(wù)熱線(xiàn)4006999999和0532-88939999打電話(huà)，打了有10多次了，他們總是說(shuō)幫助聯(lián)系解決，可是10天過(guò)去了，再也沒(méi)有售后服務(wù)人員來(lái)電話(huà)，請(qǐng)問(wèn)海爾售后人員什么時(shí)間能聯(lián)系上，能否合理解決我家太陽(yáng)能的問(wèn)題？