2014年2月26號(hào)，我在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的云貂絨被套通過(guò)韻達(dá)快遞送貨，當(dāng)天早上9:44已到達(dá)世貿(mào)分部，顯示將很快進(jìn)行派送。當(dāng)天下午我因公事關(guān)掉手機(jī)，所以沒(méi)有聯(lián)系上。2月27日早上8::45左右，韻達(dá)快遞打來(lái)電話(huà)，確認(rèn)送貨時(shí)間。我詢(xún)問(wèn)她說(shuō)：“能不能早上送，我家早上都有人在家？”得到的回答是他們只能中午到下午送貨。我說(shuō)：“為什么其他快遞都能早上送？”當(dāng)時(shí)她沒(méi)有正面回答，仍然堅(jiān)持只能中午到下午送貨。（難道中午別人都不休息的？）我說(shuō)：“我給你留個(gè)家里邊的電話(huà)吧，送貨之前打電話(huà)確定一下家里有沒(méi)有人。”當(dāng)天下午4：19左右，韻達(dá)快遞的快遞員打我手機(jī)聯(lián)絡(luò)我，我說(shuō)：“你現(xiàn)在到我家樓下了嗎？”他說(shuō)：“沒(méi)有，我還要一個(gè)多小時(shí)才到。”我說(shuō)：“現(xiàn)在我家里有人，一個(gè)多小時(shí)后可能就去超市買(mǎi)東西了。”快遞員表示知道，說(shuō)之后再打家里固話(huà)聯(lián)系。16:43快遞員打來(lái)電話(huà)說(shuō)家里沒(méi)人簽收，我讓他放在小區(qū)保安室，我回家再拿。他說(shuō)：“我昨天把包裹送過(guò)去，你電話(huà)關(guān)機(jī)，到你家敲門(mén)敲得很大聲，家里也沒(méi)人，要不你有空再去我們總部拿吧。”我當(dāng)時(shí)沒(méi)同意，他就以我拒收包裹向總部匯報(bào)。晚上我回家確認(rèn)2月26日下午是否有人來(lái)敲門(mén)？家里面人說(shuō)一整個(gè)下午都在家，沒(méi)有人敲過(guò)門(mén)。（快遞一般送貨到樓下不上樓，大家都理解，可是為什么要謊稱(chēng)上樓敲過(guò)門(mén)？）之后我聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)會(huì)聯(lián)系快遞安排為我重新送貨，問(wèn)我什么時(shí)候在家？我說(shuō)：“周五早上十二點(diǎn)前和周六。”2月28號(hào)周五，韻達(dá)快遞并沒(méi)有聯(lián)系我。3月1日我取消所有安排在家等包裹。早上10：10，我聯(lián)絡(luò)快遞，問(wèn)她何時(shí)能送貨。她說(shuō)：“我們之前安排了兩次送貨，您拒收了，你要到我們總部來(lái)取。”我說(shuō)：“我在淘寶買(mǎi)的另一個(gè)包裹今天早上送到你們公司了，不能兩個(gè)一起送嗎？”她就答應(yīng)再安排。之后我聯(lián)系賣(mài)家詢(xún)問(wèn)他和快遞溝通的結(jié)果，賣(mài)家說(shuō)快遞昨天說(shuō)你拒收。可是2月28日，快遞根本沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我。（不想送就不想送，為什么要說(shuō)謊推卸責(zé)任？）10:43快遞員聯(lián)絡(luò)我，讓我到小區(qū)門(mén)崗拿包裹（我家離小區(qū)門(mén)崗一百多米的距離，包裹重量2公斤。）我就問(wèn)：“為什么不送到樓下？其他快遞都送啊。”結(jié)果他第一次回答說(shuō)怕進(jìn)了小區(qū)會(huì)迷路，第二次回答說(shuō)要送的快遞太多了，不方便進(jìn)去。結(jié)果我到小區(qū)門(mén)口看到他總共就派送5個(gè)包裹，我的那件是最大件的。（想偷懶就想偷懶，為什么又說(shuō)謊？）我當(dāng)時(shí)只接到一個(gè)包裹，就問(wèn)他說(shuō)：“我不是兩個(gè)包裹嗎？”他說(shuō)：“我不知道，你跟總部聯(lián)系吧。”于是我又打電話(huà)給總部，總部說(shuō)：“我們昨天重新分了區(qū)，你們那片由港澳開(kāi)發(fā)區(qū)那邊負(fù)責(zé)，我給你那邊的電話(huà)，你聯(lián)系一下。”我立刻拒絕了。第一，我的包裹是在分區(qū)之前到的，重新分區(qū)出現(xiàn)變化也是應(yīng)該由快遞公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決；第二，我10：10打電話(huà)時(shí)，你對(duì)我說(shuō)你再安排，可是從結(jié)果來(lái)看就是在敷衍我；第三，在溝通運(yùn)送包裹的過(guò)程中，多次說(shuō)謊以推卸責(zé)任，道德品質(zhì)存在重大問(wèn)題。而所有的這些問(wèn)題產(chǎn)生的后果居然要客戶(hù)承擔(dān)。我一年在淘寶買(mǎi)幾十件東西，申通、圓通、匯通、中通、天天、順豐都接觸過(guò)，只有韻達(dá)說(shuō)早上不送貨，只有韻達(dá)派送兩次后讓客戶(hù)去總部拿，只有韻達(dá)讓客戶(hù)到