本人于2014年1月6日在京東商城購(gòu)買了一個(gè)臺(tái)電MP4，用了大概不到一個(gè)月的時(shí)間，忽然開不了機(jī)，聯(lián)上計(jì)算機(jī)也沒有反應(yīng)，于2014年2月10日申請(qǐng)售后后收到一個(gè)信息讓讓寄回返修，這也沒有什么問(wèn)題，但是問(wèn)題在于京東讓我支付快遞費(fèi)用，因不放心這個(gè)費(fèi)用支出的問(wèn)題，故聯(lián)系京東客服咨詢，客服給的回復(fù)說(shuō)是按京東的規(guī)定返修的快遞費(fèi)用由我支出，我不認(rèn)同，但京東高級(jí)客服給的回復(fù)說(shuō)是這是法律規(guī)定的。 我不懂法，但我知道任何一個(gè)社會(huì)規(guī)則肯定是誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)的原則，怎么可能一個(gè)商家的責(zé)任問(wèn)題居然法律會(huì)規(guī)定由消費(fèi)者來(lái)買單？ 你可以推卸責(zé)任，但請(qǐng)不要忽悠，更不要用莊嚴(yán)的法律來(lái)忽悠。 鑒于此，不是十幾塊錢的快遞費(fèi)用的問(wèn)題，而是一個(gè)責(zé)任承擔(dān)主體的問(wèn)題，也是避免霸王條款一欺再欺消費(fèi)者，故請(qǐng)求有關(guān)部門給予關(guān)注解決。 謝謝 （備注：1、為避免損失，已于2014年2月26日將物品寄去京東指定地點(diǎn)；2、與京東客服聯(lián)系記錄未能保留，但京東要求寄回并支付快遞費(fèi)用的信息保留在手機(jī)中）