在淘寶退貨，在線下單，中午聯(lián)系宅急送，客服說2小時之內取件，下午3點多聯(lián)系一次。他們說會催一下，盡快安排取件，4點多聯(lián)系他們客服，得到同樣答復。5點不到聯(lián)系2次，他們還是讓我在家等，通過他們總部客服，得到當地網點電話并聯(lián)系。得到的回復是今天人手緊張，沒法取件。于是向他們總部投訴。得到的答復是明天早上來取件，如果著急的話可以換快遞，那時已經快6點讓我到哪里去找快遞，我讓他們務必費心來取件。我等他們6個小時，讓他們花半小時來取件并不過分（繞江都一圈也就半小時），得到的答復是不可能。所說均有錄音，需要可以聯(lián)系我。