韻達(dá)快遞單號(hào)為1000217268048，內(nèi)件價(jià)值700元，運(yùn)輸途中被韻達(dá)公司丟失，經(jīng)多次協(xié)商后，價(jià)值700元的東西開始只賠付50元，后來給賠付100元，現(xiàn)在說是給賠付200元，并且客服40086789告知客戶說接受的話就聯(lián)系韻達(dá)退款，不接受就算了。我認(rèn)為這完全是快遞方面的責(zé)任，價(jià)值700元只給賠付200元，兩者相去甚遠(yuǎn)。投訴到國家郵政局，相關(guān)人員告知只是對(duì)韻達(dá)起一個(gè)督促作用，已多次聯(lián)系韻達(dá)公司，最后是讓用戶自己通過司法途徑解決。請(qǐng)問這合理嗎？如此結(jié)果是否和新《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《合同法》背道而馳？韻達(dá)公司可肆意違背國家法律？快件為何會(huì)被丟失損毀？新《辦法》明確規(guī)定,快遞企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)不得野蠻分揀,嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件,否則將被郵政管理部門處三萬元以下罰款。郵寄物品時(shí)快遞公司并未提示保價(jià)，也并未說明丟失后只能賠付運(yùn)費(fèi)的五倍，更沒有和用戶簽訂什么協(xié)議，客戶也不知道存在什么快遞服務(wù)協(xié)議，多次咨詢，律師已表明此協(xié)議為韻達(dá)快遞公司單方面制定的霸王條款，而且快遞公司未和用戶說明有此協(xié)議存在，如果客戶知道有此霸王條款，自然不會(huì)發(fā)韻達(dá)快遞。我認(rèn)為這是韻達(dá)快遞公司的失誤導(dǎo)致用戶損失嚴(yán)重。韻達(dá)公司這種不正規(guī)的服務(wù)流程和不負(fù)責(zé)任的攬件行為，嚴(yán)重?fù)p害了用戶的利益。希望相關(guān)部門和各大媒體能督促韻達(dá)快遞敢于承擔(dān)責(zé)任并和用戶道歉賠償，也希望國家郵政局能加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范快遞行業(yè)市場(chǎng)。