撥打張家界中燃天然氣公司客服電話0744-8256988，說明家中天然氣管道有明顯的天然氣泄露味道，客服解釋到讓我們用戶自己去排查，然后讓工作人員上門排查。期間，客戶特別強(qiáng)調(diào)：“如您家中的天然氣不存在漏氣，將收取20元的費用，您是否同意！” 更氣憤的是我對客服說：“如果我不同意繳納檢測費，您公司是不是不會派人過來” 客服回答到：“如果沒檢測到必須收費。” 我對客服說：“是不是等爆炸了才會來人。” 客戶的回答讓我很震驚：“是的！” 這樣的服務(wù)我沒什么話可以說，安裝的時候我們繳納了安裝費1800元，2012年5月份安裝，到現(xiàn)在2013年5月，1年時間出現(xiàn)漏氣問題，找客服派人過來檢測如果沒檢測到漏氣要收費，一棟居民樓18層100多戶，對于存在的重大安全隱患是不是張家界中燃天然氣公司為了20元的檢測費就可以置之不理？出現(xiàn)重大問題，是不是您們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)？還是客服負(fù)責(zé)？ 試問這樣的條款讓我們用戶怎能理解！