我父親在廣播里聽(tīng)到廣告打電話訂購(gòu)了一部榮事達(dá)I938的手機(jī)，我父親是用他自己的電話訂購(gòu)的，手機(jī)號(hào)碼為1891340****，他的手機(jī)號(hào)碼是中國(guó)電信的，但這部手機(jī)是GSM中國(guó)移動(dòng)的，不能使用，收到手機(jī)后當(dāng)天就打電話要求退貨，買(mǎi)家開(kāi)始說(shuō)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再給答復(fù)，時(shí)間為19日之前，但是20日還是沒(méi)有接到電話，再打電話去，對(duì)方說(shuō)是不是質(zhì)量問(wèn)題不予退換貨。 我的主張是:當(dāng)時(shí)老人（72歲）訂購(gòu)時(shí)是用的中國(guó)電信的號(hào)碼，服務(wù)人員應(yīng)該要提醒老人，這部手機(jī)只能用于中國(guó)移動(dòng)的卡使用；第二，在其宣傳冊(cè)上也沒(méi)能注明，這款手機(jī)只能使用GSM卡，而不能使用其他比如中國(guó)電信的卡。現(xiàn)在的情況是買(mǎi)的手機(jī)無(wú)法使用，對(duì)方以不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能退貨，請(qǐng)您們幫忙看一下，依據(jù)相關(guān)規(guī)定我這樣的情況是否可以退貨，謝謝！