2013-04-10由單位同事幫忙一起在國(guó)美電器網(wǎng)上商城訂購(gòu)的嘉鴻加粗手壓桿雙驅(qū)旋轉(zhuǎn)脫水拖把，是貨到付款，付款收到后發(fā)現(xiàn)里面缺少零部件，給國(guó)美4008199777去電話(huà)，國(guó)美回答說(shuō)這批貨物有缺陷已經(jīng)下架，同意退貨，讓我們自己想辦法把商品給他們寄回去，我們和他們電話(huà)交涉多次后，他們答應(yīng)由他們派人來(lái)取，但不給退錢(qián)，退款要重新上網(wǎng)申請(qǐng)并提供我們的銀行賬號(hào)，我們覺(jué)得沒(méi)有向他們提供我們銀行賬號(hào)的必要，希望他們能退貨退款，他們答復(fù)說(shuō)不能由物流給我們退款要我們提供銀行賬號(hào)，我們認(rèn)為： 1.既然是你們已經(jīng)下架的商品，為什么還要賣(mài)給我們？ 2.既然是貨到付款，貨款是由物流收取的，為什么退貨時(shí)就不能由物流給我們退款？ 3.區(qū)區(qū)49元錢(qián)，為什么就要我們向國(guó)美提供我們的銀行賬號(hào)？是國(guó)美付不起還是里面有什么其他不能說(shuō)的原因？ 我們覺(jué)得國(guó)美這么大的企業(yè)這樣處理事情實(shí)在是讓人無(wú)法理解，讓人氣憤，感覺(jué)被人欺騙，多次的電話(huà)聯(lián)系和訴求，真的感覺(jué)到無(wú)奈無(wú)助，使我們真正失去了對(duì)國(guó)美的信任，在此特向你們提請(qǐng)對(duì)國(guó)美的投訴，希望在你們的關(guān)注下能夠得到解決。謝謝你們！

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