訂單號：117137430758 在淘寶上與店鋪“飛利浦亞洲店”進(jìn)行的線下交易買了兩塊硬盤，走的是順豐快遞的貨到付款，現(xiàn)在驗貨后發(fā)現(xiàn)是不能用的假硬盤，商家聯(lián)系不上，手機關(guān)機了。在淘寶上看這家賣家是淘寶的實名認(rèn)證用戶，而且還有消費者保障服務(wù)認(rèn)證（下面有圖）,現(xiàn)在的結(jié)果是：順豐快遞代收了貨款，拒絕退還給我，這個賣家是淘寶的商家，雖然是線下交易，但他也是淘寶的經(jīng)銷商，淘寶卻拒絕受理他的商家的詐騙行為，只好申請315幫助處理。

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