2013年1月14日，本人于當晚7點左右在交通銀行（長沙縣星沙易初蓮花）營業廳處自動繳費機上充值燃氣400元（合計164方燃氣），銀行卡密碼輸入完后，幾秒鐘后，充值界面顯示系統繁忙，等了三四十秒，繳費機將銀行卡退出，界面仍顯示系統繁忙，由于后面還有人排隊充電費，我將燃氣卡拔出，讓后面的人充值，他充值情況與我相同，也未成功，他離開后，我又重新試了一次，還是無法充值成功，我離開營業廳，四天后，1月18日我又到該繳費機處充值500元，充值成功，回來插燃氣卡，顯示204方燃氣，幾天后查銀行賬單發現1月14日和18日分別扣了兩筆燃氣費，但實際上我們只收到500元（204方）燃氣，去新奧燃氣公司咨詢，公司派工作人員上門核實，新奧工作人員說機表顯示與電子顯示不一致，不能退還400元燃氣，其上門服務人員也表示最后兩筆充值確實存在問題，但是公司以機表走得快，電子顯示比機表顯示少為由，不予退還400元燃氣，但是通過自從購氣以來燃氣公司系統顯示的總放量和燃氣表上電子顯示的總方量剛好差了164方（400元）燃氣，但是新奧燃氣始終說他們以機表顯示為準，電子顯示沒用，我就不明白了，為什么數值對得上的沒用，而偏偏跑得快的機表他們就為準了呢？請有關部門替我們老百姓主持公道，非常感謝！