我于2012年11月5號和深圳宅急送車公廟網(wǎng)點簽訂貨到付款業(yè)務(wù)合同，客戶編碼6493378合同規(guī)定為返款周期是1周1返，費率扣點為3%。我于11月9號開始正式發(fā)貨。結(jié)果宅急送未按照正常周期給我返款，直到我現(xiàn)在投訴（23號）也未見錢到賬。而且在20號之前他們從來沒有任何人聯(lián)系我返款事宜，直到我因為21號左右急用錢，聯(lián)系和我對接的車公廟業(yè)務(wù)員后，他告訴我需要先找深圳總部財務(wù)核實訂單，22號就可返款。我跟她解釋了我急用錢，也答應(yīng)等到22號。結(jié)果到了22號，我和深圳財務(wù)核實完訂單以后，深圳財務(wù)告訴我款項是由北京方面支付，他們已經(jīng)提交申請。我也理解答應(yīng)等到23號，但是就在23號臨近下班，我的款項還是沒有到賬。我詢問財務(wù)，財務(wù)告訴我我簽訂的業(yè)務(wù)合同北京根本沒有收到，支付款項申請被駁回，我徹底崩潰。在整件事情，我認(rèn)為深圳車公廟營業(yè)廳和財務(wù)對我的申請置若罔聞，他們作為擁有多年操辦經(jīng)驗的流程負(fù)責(zé)人，對流程和可能出現(xiàn)的情況應(yīng)該非常清楚，結(jié)果他們一次不把問題說清楚，總是在別人焦急等待的時候解決1個問題，然后又出現(xiàn)下1個問題，而且從來不是他們主動提出，中間沒有任何人給我有反饋。嚴(yán)重違規(guī) 我的訴求：我?guī)缀跤冒�求的語氣和他們說了3天，每天都在等待，他們從未主動匯報，而且臨近周末。深圳負(fù)責(zé)人給我道歉，然后賠償我3000元，1分錢都不能少，否則我追究到底。