你好，315，我是開淘寶店的，用了圓通三年了，2012年4月27日我從北京發(fā)了一個(gè)圓通快件到溫州平陽縣，因?yàn)槭占�人電話�?hào)碼我寫錯(cuò)一位數(shù)字（應(yīng)該是13801607171我寫錯(cuò)成13801607771），所以平陽那邊圓通派件員說把這個(gè)貨弄丟了，他說是被別人冒領(lǐng)了，電話里問我這個(gè)貨多少錢，我說340元，他讓我加他QQ把淘寶交易截圖給他看，給他看完他說賠我讓我等兩三天（當(dāng)時(shí)平陽那邊聯(lián)系我的派送員電話是15068488183），過了兩三天后來就聯(lián)系不上了，QQ不回復(fù)我，電話也不接。 我看聯(lián)系不上平陽圓通就趕緊聯(lián)系我這邊通州圓通，我這邊圓通了解完情況后說申報(bào)上海圓通總公司讓我等，一等又是一個(gè)多禮拜，我再找他，他說是那邊弄沒了跟他沒關(guān)系讓我找平陽那邊圓通，他也沒法處理，然后我就在線提交了一份申訴材料給上海圓通總部，然后上海說三天內(nèi)聯(lián)系我，這又過了一周時(shí)間，我催第二遍才聯(lián)系我，然后上海圓通說因?yàn)檫^了一個(gè)月才提交申訴的他們沒法查證（明明是平陽圓通和通州圓通還有上海圓通總部拖延了一個(gè)月還賴我！太氣憤了！）。還說我寫錯(cuò)了電話號(hào)碼才弄丟的把責(zé)任全賴我，最后就說按3倍郵費(fèi)賠我30愛要不要，我說這個(gè)處理結(jié)果我不接受，我要投訴國家郵政總局去，他那態(tài)度就是你愛投訴哪投訴哪去！！！太可氣了，我用了三年圓通就這么對(duì)待老用戶的，我承認(rèn)我是要負(fù)一部分責(zé)任，即便是我電話寫錯(cuò)了，可是我發(fā)人家順豐快遞也寫錯(cuò)過電話號(hào)碼但是人家順豐就知道收件人電話寫錯(cuò)了先聯(lián)系我這個(gè)發(fā)件人核實(shí)后再處理，（這個(gè)事件里他們平陽圓通那邊的快遞員違法了國家快遞服務(wù)手冊(cè)中的條款，在收貨人電話錯(cuò)誤的時(shí)候沒有先聯(lián)系發(fā)貨人，他們也有責(zé)任的），以前圓通丟我的快件都是按我淘寶賣價(jià)賠的，這次就因?yàn)槲覍戝e(cuò)電話就連10%都不到賠償我，我無法接受，希望315替我調(diào)解。