投訴主題:剛買酷派W7136天手機(jī)手機(jī)出故商家不予承諾退貨
投訴日期:2012-04-01 投訴地區(qū):上海市
2012年3月25日買了一臺酷派W713手機(jī)用了6天手機(jī)從未碰撞掉落過，手機(jī)外殼上的螺母斷裂，手機(jī)信號時(shí)有時(shí)無。我拿手機(jī)到檢測中心去檢測，他說手機(jī)外殼不屬于手機(jī)質(zhì)量問題，不在三包范圍內(nèi)，就算手機(jī)外殼全部掉下來也都不算手機(jī)質(zhì)量問題。還說信號不好他們也不能開檢測單，一定要自付費(fèi)120元把手機(jī)外殼換掉，才能開檢測單。
難受手機(jī)外殼就不是手機(jī)上的嗎？為什么就不算手機(jī)質(zhì)量問題？難受現(xiàn)在買手機(jī)還沒帶回家外殼就壞了還要消費(fèi)者自己承擔(dān)嗎？
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