本人2012年3月20日，經(jīng)順豐快遞托運(yùn)一個(gè)手機(jī)，型號(hào)I9108，價(jià)值4500元，托運(yùn)到溫州，單號(hào)是310048850886，大約3月25號(hào)左右還沒(méi)有音信，經(jīng)打電話查詢，可能快件丟失，（期間5天沒(méi)有任何人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我），然后順豐相關(guān)人員讓我提供相關(guān)手機(jī)收據(jù)證明給他們發(fā)傳真發(fā)過(guò)去（傳真號(hào)0311-85208298），然后順豐客服人員平均每天2個(gè)電話給我電話，總是那幾句話，我們?cè)谂o你解決這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诤徒?jīng)理協(xié)商這個(gè)問(wèn)題，然后就是反復(fù)的告訴我，你提供的單據(jù)不能證明證據(jù)，一會(huì)又換個(gè)人，又說(shuō)，你的單據(jù)可以證明，一會(huì)又換了客服人員，又告訴我，你的單據(jù)不能證明，這幾天一直都是這幾句話，從來(lái)沒(méi)有涉及相關(guān)賠償方案的話，而且，每次幾乎都是不一樣的人，他們提到過(guò)我的單據(jù)沒(méi)有報(bào)價(jià)的事，但是，他們發(fā)貨的人沒(méi)有提醒我發(fā)貨需要報(bào)價(jià)啊，他們又提到過(guò)單據(jù)后面的條款沒(méi)有仔細(xì)閱讀過(guò)，但是試問(wèn)，有任何一個(gè)人閱讀過(guò)嗎，現(xiàn)在都10天了，還沒(méi)有任何結(jié)果，我連任何人或者部門能管這個(gè)問(wèn)題或者解決這個(gè)問(wèn)題的都不知道，所以特來(lái)投訴一下，想詢問(wèn)一下到底哪個(gè)部門可以管理