本人于2012年3月7日在申通快遞陜西理工學(xué)院（陜西漢中）營(yíng)業(yè)部（辦理快件業(yè)務(wù)）寄快件于山東煙臺(tái)龍口市黃城，營(yíng)業(yè)部表示3天內(nèi)肯定到達(dá)目的地，就是說9號(hào)到達(dá)。我強(qiáng)調(diào)我的收件人是11號(hào)帶上我寄的快件前往加拿大，如果不能如期到達(dá)我就想其他辦法了，但他們表示肯定沒問題。然而，我的快件直到3月12日下午才到達(dá)，害的我只好臨時(shí)更換簽收人，而我真正的收件人已于事先一天按原計(jì)劃登機(jī)出國(guó)了。于是，我不得已又將此快件從國(guó)內(nèi)快遞到加拿大多倫多市。在快遞期間，我曾多次催問申通，但事實(shí)是申通公司工作連續(xù)失誤：1、從西安一會(huì)兒發(fā)往青島一會(huì)兒發(fā)往濟(jì)南（3月7日）；2、第二天（8號(hào)）我的快件到了濰坊，然后就呆在濰坊不動(dòng)了，直至3月10日16:10:43才從濰坊發(fā)往煙臺(tái)；3、3月11日07:43到了煙臺(tái)，本應(yīng)接著遞到目的地龍口，但他們又折轉(zhuǎn)發(fā)往回頭路上的萊陽，然后直到晚上20:57:22又從萊陽發(fā)往龍口；4、終于3月12日上午9點(diǎn)多到了龍口，但又拖到下午17:52:34交到我臨時(shí)委托人手上。從跟蹤記錄看，如果不失誤，我的快件3月9日到達(dá)是沒有問題的，退一步，如果沒有如此大的失誤，3月11日中午前到達(dá)收件人手上也是沒有問題的。我的快件跟蹤記錄還在網(wǎng)上，我已打印，如果需要，我可以告訴你們快遞單號(hào)，你們也可查到跟蹤記錄。請(qǐng)看，這就是申通快遞！他們只管收錢，根本不把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)回事。他們把顧客的快件發(fā)來發(fā)去亂發(fā)一通，而且對(duì)顧客的投訴置之不理。我的要求并非賠償，而只是讓他們把從國(guó)內(nèi)到加拿大多倫多市的快遞費(fèi)給我出了就行了。呈請(qǐng)質(zhì)量萬里行查清事實(shí)，以示申通乃至我國(guó)快遞業(yè)務(wù)能夠注意質(zhì)量、能夠做到服務(wù)規(guī)范化。