3月11日利用公司的包月快遞公司韻達(dá)快運(yùn)向客戶郵寄了兩個(gè)合金環(huán)狀零件。沒有選擇保價(jià)。客戶給我在3月14日打電話給我說物品不對。我向韻達(dá)快運(yùn)反映。韻達(dá)在3月14日下午給我說是他們已經(jīng)取得了收件人的諒解。我在3月15日上午致電我的客戶收件人，收件人以為我故意寄錯(cuò)了物品，還問我是不是賣那種他收到的鉸鏈，不小心寄錯(cuò)了。給客戶留下了不好的印象。后來再要求韻達(dá)公司按協(xié)議內(nèi)容“未保價(jià)的物品按資費(fèi)的五倍賠償”，對方說已經(jīng)簽收了就不能索賠。可當(dāng)時(shí)簽收的是客戶單位的門衛(wèi)。問及調(diào)包的原因，韻達(dá)說包裝破損后東西掉了出來，物流人員找到了幾個(gè)鉸鏈，以為是原物品，就放了進(jìn)去。 單據(jù)在我公司前臺那里。