由于2013年幫交行朋友辦了一張信用卡。一直未使用，于今年初使用。之后未收到賬單。在2月16日，接到上海客服電話，說信用卡逾期，問多少款項，只告訴最低還款額，拒絕告訴全款金額。后致電北京客服，依然不說還款總額。故投訴，當日由武漢客服回復，才告知總額并說還清后把逾期罰款及滯納金退回賬戶。2月18日，致電4008009888問客服處理情況。告知需由當日接聽客服人員處理。客服并未登記此項事宜。若等結果，需再等兩個工作日。堂堂上市銀行竟用如此低端手段，不發賬單，騙取罰款，誘騙還款，之后互相推諉，找各種理由，無人解釋。故投訴。