9月14日我的平安銀行儲(chǔ)蓄卡被人消費(fèi)500元，9月16日早上收到平安銀行短信（我的卡余額不足，扣款失敗，因?yàn)槭擒?chē)貸扣款賬戶(hù)），我趕緊登陸個(gè)人網(wǎng)銀查詢(xún)，顯示是9月14日上海富友消費(fèi)500元，充值手機(jī)費(fèi)了。然后打電話給客服，客服說(shuō)要打上海富友問(wèn)，我有打上海富友的電話（很難打，四十多分鐘才接通電話），報(bào)了我的銀行卡號(hào)和交易流水號(hào)客服說(shuō)沒(méi)有該筆交易，讓我打銀行電話，后來(lái)又給銀行打電話，銀行下午給我回電說(shuō)是被人從網(wǎng)上充值手機(jī)話費(fèi)了，充值手機(jī)號(hào)碼為：1345285****（這個(gè)電話我不認(rèn)識(shí)），我這個(gè)銀行卡不進(jìn)行別的操作，就只有還款用，銀行客服讓我打電話報(bào)警，這就是他們的處理方式，希望315能幫到我，謝謝！