本人在今年2月7日在成都雙楠伊藤店周大福金店購買黃金耳環(huán)一對，貨品編號為02F12084346，黃金重量為4.73g，花費2168元。購買時服務員告知可以更換黃金，到時補差價即可。5月份本人不慎將耳環(huán)壓變形，拿到金店，要求維修，因其為鏤空飾品，不能維修，本人要求換同樣款式，并補差價，最后更換成功，但在更換過程中有兩點，本人不滿意。第一點，工作人員告知需更換至少為原黃金飾品重量1.2倍的黃金，一般同樣飾品差別可能就在零點幾克，這就意味著需要再購買另外一樣黃金飾品，此有強賣嫌疑，并且本條在購買時未提前告知。第二，兩付耳環(huán)除了黃金價格外，均已另外支付每付120元工費。但在更換時還需另外收取每克30元服務費，本人認為此服務費收取不合理。最后用4.73g黃金耳環(huán)換了4.55g的，另外購買了0.99g的一個小吊墜。共花費624元。