有兩次經(jīng)歷讓我對招商銀行印象深刻； 1. 2012年8月初我休假回鄭州，在農(nóng)業(yè)路和花園路招行鄭州營業(yè)部辦理零存整取業(yè)務，在金卡專區(qū)辦理一年每月存1500元的業(yè)務，因為我工作在北京，當時和銀行人員確認零存整取是不是每月自動由辦理的銀行卡存入，她回答是，過了三四個月，我登陸網(wǎng)上銀行查詢，發(fā)現(xiàn)只有8月份存入的第一筆，撥打了95555，客服人員解釋的是，這個業(yè)務需要每月由個人進行存款操作，不能自動存入，而且超過三個月沒有繼續(xù)存入，這個業(yè)務失效了，電話里我進行了業(yè)務投訴，后來辦理網(wǎng)點給我的解釋是；業(yè)務人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，而且接待我的是個老業(yè)務員，不可能犯這種錯誤，我說銀行有監(jiān)控，他們說這么長時間監(jiān)控數(shù)據(jù)沒有了，最后道歉，賠償了一個湯鍋。 2. 2013年2月5日，我在經(jīng)三路緯二路網(wǎng)點，想開通網(wǎng)銀，排隊排了一個小時左右到了柜臺，柜臺人員王嬌陽告訴我網(wǎng)上支付柜臺不能辦理，告知我去理財專員那，我到了理財專員那，理財專員廉潔很熱情周到的接待了我，給她的主管打電話，又撥打95555，人工客服讓我接電話，說這個應該是在柜臺辦理的，現(xiàn)場我進行了電話投訴，這個投訴后，接到過理財專員的電話，說行里領導希望我能撤銷這個投訴，后來沒有下文了，2月26日今天我又撥打了95555，他們落實后告訴我很重視這個投訴，2月8日就已經(jīng)反饋給了支行，說是已經(jīng)處理了，但處理的結(jié)果等等，我沒有接過任何電話，他們只是說會反饋我的意見，投訴應該給消費者回復 這兩次經(jīng)歷讓我對招商銀行徹底失望了，作為弱勢群體維權(quán)維不了，只能默默的接受